Program Manager

A intégré le groupe en tant que Program Manager pour piloter les programmes et initiatives stratégiques IT à l'échelle globale, dans un environnement Anglo-saxon complexe impliquant multiples zones géographiques et Business Units.

• A construit et mis à jour les roadmaps stratégiques en alignement avec la vision IT groupe.
• A mis en place et piloté le plan d'action des programmes et projets en mode SAFe, garantissant la cohérence de la transformation.
• A piloté le budget, les risques et la planification des ressources IT allouées aux projets et programmes centraux ou en zones.
• A encadré et coordonné les équipes IT internes et externes (prestataires), assurant la performance des missions critiques.
• A réfléchi à la mise en place d'un Centre d'Excellence IA (CoE IA), incluant gouvernance, pitch des use cases, accélération du déploiement et création d'une communauté IA.
• A piloté la mise en place et gouvernance du Copilot, incluant la phase de pilot et la conduite du changement.
• A orchestré la mise en place de ChatGPT interne et l'acculturation à l'Agentic AI avec formations mondiales.
• A piloté des initiatives de dashboard Power BI pour les Business Units Retail, Supply et Marketing.
• A conçu et déployé un programme client complet intégrant Salesforce Marketing Cloud, Journeys avec IA, plateformes de notification régionales pour l'Asie-Pacifique.
• A mis en place le nouveau processus de Campagne Marketing via Dataiku et SFMC avec automatisation.
• A déployé un LLM (Gemini 3 Pro) pour le search e-commerce utilisant une approche RAG, remplaçant les règles manuelles par une compréhension sémantique avancée des intentions clients.
• A conçu et mis en place des agents IA (LLM + RAG) pour l'optimisation des campagnes marketing et de la pression commerciale, analysant les comportements clients et les performances campagnes.
• A co-piloté un programme de refonte de l'accès à la donnée sensible sur l'ensemble du SI, en alignement avec le DPO et le CISO, incluant refonte de la Data Gouvernance.
• A piloté le programme Care intégrant migration Cognos vers Salesforce, gestion des pièces détachées, reporting d'activité, suivi client et notifications, ainsi que Sightcall pour diagnostic à distance.
• A assuré le suivi budgétaire (consommé, R1/R2, budget N+1) et piloté les COPROJ et COPIL transverses avec le Top Management et Sponsors.
• A mis en place une stratégie de RUN pour les équipes IT via ServiceNow.

A rejoint la direction IT en collaboration avec le CTO pour piloter la transition majeure de l'ensemble des prestataires vers un unique fournisseur et la migration des infrastructures on-premise vers le cloud multi-régional (Azure, GCP, Aliyun).

• A défini et piloté la stratégie de mise en place d'un Centre d'Excellence Cloud.
• A participé au RFP groupe pour la sélection du prestataire et animé les séances d'affinement de la sélection.
• A participé aux phases « GO for Study » et « GO for Stop » du programme.
• A piloté la phase Study (GDPR, création des Landing Zones, inventaire applicatif CMDB).
• A défini les composantes du programme sous plusieurs Streams (Cloud Infrastructure, FinOps, Transition).
• A défini la roadmap et la gouvernance du programme.
• A créé et animé les instances de pilotage (CO-PROJ, COPIL, STEER-CO) et les Kick-Off internes et globaux.
• A validé le prestataire externe à travers la Due Diligence approfondie.
• A défini les types de migration (6R, Lift & Shift).
• A validé la planification et créé les budgets du programme.
• A assuré l'on-boarding du prestataire et l'alignement de la réversibilité avec les prestataires sortants.
• A communiqué régulièrement l'avancement auprès des stakeholders.

A piloté un programme ambitieux de big data et transformation digitale en tant que point de contact IT du business, orchestrant environ 40 personnes (équipes internes et externes) dans un environnement Anglo-saxon complexe.

• A assuré la liaison stratégique entre les équipes IT et le business, étant le SPOC (Single Point of Contact) IT.
• A effectué le matching des ressources IT avec les besoins métier par use case.
• A piloté le budget, le planning et les risques du programme.
• A organisé et animé les team meetings et défini les squads de travail agiles.
• A créé un backlog commun et établi une roadmap à horizon mi-2022 intégrant la migration cloud.
• A accompagné le changement organisationnel de la structure Projet vers Produit, incluant répartition des profils par squads.
• A sélectionné le prestataire pour la mise en place du nouveau Data Lake (Azure + Snowflake).
• A défini les types de migration par « brique » et inventorié l'ensemble des use cases sur l'existant (On Premise/AWS).
• A établi une roadmap de migration conjointement avec les acteurs et participé à la stratégie de décommissioning du Data Lake existant.
• A défini les MVP par domaine et priorisé la migration par use cases.
• A mené l'évaluation de la maturité Data Catalog et la sécurisation de l'accès aux données (Repository/Catalogue/Consommateur).
• A piloté l'Industrie 4.0 (IoT) en collaboration avec cabinets conseil et fournisseurs technologiques : définition du blueprint, RACI, approche data, backlog, data model cross-factory, chiffrage et roadmap.
• A effectué la sélection et mise en place de l'outil Data Science Corporate (DataBricks) suite à assessment technologique.
• A piloté des initiatives supply chain incluant tracking blockchain du cycle de vie et scan de produits en Chine.
• A coordonné l'automatisation du web scrapping pour les KPIs clients-retailers (Sell-In/Sell-Out/Waste).
• A assuré le suivi de projets R&D externalisés (15 personnes), garantissant respect des délivrables, budgets et plannings.
• A mis en place la gouvernance des données en mode DataOps et défini la stratégie data globale.
• A favorisé l'adoption de l'agilité (Scrum, Kanban, Scrum of Scrum) au sein des équipes data.
• A conçu et piloté une plateforme digitale responsive en collaboration avec équipes internationales pour la visualisation en temps réel des données spécialisées (landing page, data visualisation interactive, chat, chatbot, simulation).

A piloté un projet data et IoT pour le pôle Data Analytics auprès d'équipes de 12 personnes, en environnement Anglo-saxon à 75%.

• A structuré le processus macro de collecte des données IoT.
• A défini la gouvernance des données et les data pipelines en collaboration avec le Data Architect.
• A organisé et piloté les Data Scientists et Data Engineers, jouant un rôle de coach pour favoriser l'adoption des principes Agile et Scrum.
• A animé les sprints (sprint planning, daily meetings, burn-down charts, sprint reviews, rétrospectives).
• A défini et garanti les objectifs des sprints avec l'équipe.
• A défini le MVP en collaboration avec l'équipe métier.
• A validé les livrables du projet.
• A organisé et piloté les COPIL d'avancement.
• A géré les KPIs data IoT et le suivi des tâches.

A piloté la cloudification PaaS & IaaS d'un portefeuille d'environ 20 projets, coordonnant une équipe de 10 personnes et travaillant avec le métier en France, Inde et Portugal.

• A défini le périmètre (scoping) et la clôture (closing) des projets en collaboration avec le métier.
• A suivi et défini le budget détaillé.
• A participé à la définition des besoins métier.
• A piloté les équipes de développement et suivi les projets en mode Kanban (Recette/Pré-Production/Production).
• A coordonné les équipes MOE/MOA, Architectes et Prestataires.
• A piloté les mises en production et assuré la coordination post-MEP avec l'équipe RUN.
• A suivi les incidents et impacts organisationnels post-déploiement.
• A assuré le respect des coûts, délais et risques.
• A réalisé le reporting et mis à jour des KPIs via Business Application Monitoring.
• A animé les ateliers de définition des besoins et user stories.
• A mise en place de RACI et assuré la conduite du changement.

A assuré la maîtrise d'ouvrage et pilotage d'un programme de refonte du CRM et mise en place de GED, coordonnant 18 personnes et en appui du Directeur des Programmes.

• A aidé le Directeur des Programmes à la mise en place des différents projets du programme.
• A facilité l'intégration du nouveau prestataire.
• A consolidé les supports des instances de gouvernance du programme.
• A assuré le suivi du bilan projet (technique, fonctionnel, économique).
• A piloté la planification et suivi du planning.
• A priorisé les user stories depuis le backlog (sprint planning, planning poker, sprint review, rétrospectives).
• A coordonné la compréhension des besoins avec le département marketing.
• A consolidé les supports pour les comités de pilotage et organisé les COPIL.
• A suivi le plan de charges.
• A appliqué la méthodologie Scrumban (Scrum + Kanban).

A piloté la refonte et la digitalisation des processus Finance, assurant la maîtrise d'ouvrage et coordination des équipes métier et IT.

• A recueilli les besoins auprès des équipes Finance.
• A analysé et modélisé les flux financiers (Comptabilité, Trésorerie) dans le contexte d'une suite applicative ERP.
• A réalisé le chiffrage des tâches et activités du projet.
• A piloté la mise en œuvre avec les équipes MOA/MOE (Modules financiers et opérationnels).
• A assuré le reporting du projet via Excel.
• A accompagné la fusion de deux sociétés en adaptant les processus et données.
• A coordonné la reprise de données en masse.
• A réalisé un diagnostic organisationnel complet.
• A planifié et suivi la migration des données entre systèmes.

A participé à un projet d'optimisation d'un système de facturation ERP pour un leader du secteur de l'énergie, en tant que business analyst et expert fonctionnel.

• A rédigé les spécifications fonctionnelles détaillées basées sur les besoins métier.
• A conduit des ateliers collaboratifs avec les équipes métier et IT.
• A piloté et traité les anomalies et écarts de qualité via outils de gestion de la qualité.
• A accompagné la conduite du changement auprès des utilisateurs.