EXPERT EN GESTION & RECOUVREMENT

A rejoint l'équipe de Matys (Groupe Cegid) pour assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients grands comptes.

• A géré un portefeuille de clients B2B.
• A assuré la relance des créances par téléphone et e-mail.
• A négocié les échéanciers de paiement.
• A géré les litiges clients.
• A collaboré étroitement avec les équipes commerciales et l'administration des ventes.
• A assuré le suivi des indicateurs de performance.

A intégré ADM Value en tant que conseiller en assurance afin de développer et suivre les contrats et les dossiers de sinistres.

• A identifié les besoins des clients pour proposer les produits adaptés.
• A présenté les garanties, avantages et exclusions des offres.
• A géré et suivi les dossiers de sinistres.

A occupé le poste de conseiller clientèle chez Webhelp, se concentrant sur la relation client et le traitement des réclamations.

• A géré et suivi les demandes clients au quotidien.
• A analysé les besoins pour proposer des solutions adaptées.
• A traité les réclamations et les problèmes de facturation.
• A veillé à l'accompagnement et à la satisfaction des clients.