Conseillère Clientèle

A rejoint l'équipe commerciale bancaire de BMCE Group pour assurer la gestion et l'accompagnement d'un portefeuille clients en croissance.

• A géré un portefeuille de plus de 80 clients en tant que conseillère clientèle.
• A monté, analysé et suivi les dossiers de crédit immobilier et de crédit à la consommation.
• A piloté la gestion du recouvrement des crédits et le suivi des dossiers en impayé.
• A assuré le respect des procédures de conformité et de gestion des risques.
• A traité et suivi les réclamations clients en veillant à leur résolution dans les meilleurs délais.
• A effectué le traitement des opérations bancaires courantes.
• A souscrit des produits de bancassurance auprès de la clientèle.

A réalisé un stage de fin d'études au sein de la direction des risques de Crédit Agricole du Maroc, en charge de la gestion du risque agricole face aux enjeux climatiques.

• A élaboré une cartographie des risques liés au risque de crédit agricole face au changement climatique et à la sécheresse selon un processus à 7 étapes.
• A conçu un nouveau processus de gestion du risque de crédit à l'agriculture face à la sécheresse composé de 5 grandes étapes.
• A proposé des recommandations pour améliorer la résilience du dispositif de gestion des risques.
• A contribué aux opérations quotidiennes en collaborant efficacement avec l'ensemble de l'équipe.

A effectué un stage de perfectionnement au sein des services de relation clientèle et de contrôle interne de la banque centrale marocaine.

• A analysé et traité les billets détériorés selon les procédures de gestion des espèces.
• A calculé et préparé les lettres de rechange relatives aux billets détériorés.
• A vérifié les montants des chèques avant traitement.
• A assisté aux procédures de conformité et de contrôle interne.

A participé à un stage d'observation au sein du service financier et de contrôle de gestion pour découvrir les pratiques du contrôle de gestion dans le secteur public.

• A saisi et suivi les données financières sur Microsoft Excel.
• A assuré le suivi des dépenses liées aux crédits et aux factures impayées.
• A préparé et mis à jour les documents administratifs relatifs aux appels d'offres sur Microsoft Word.
• A observé et compris les procédures de contrôle de gestion dans le secteur public.

A participé à un stage d'observation au sein du service de gestion des ressources humaines pour découvrir l'organisation administrative et la gestion documentaire du secteur public.

• A géré et archivé les dossiers des ressources humaines avec organisation et mise à jour de la documentation administrative.
• A classé et structuré les documents relatifs aux ressources humaines pour optimiser leur consultation et conservation.

A effectué un stage pratique en comptabilité au sein d'un cabinet fiduciaire pour découvrir les opérations comptables courantes.

• A saisi et enregistré les écritures comptables relatives aux factures et aux opérations courantes sur le logiciel DGI.
• A géré son temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.