Assistant Virtuel Polyvalent

Exercice en tant que setter écrit en freelance dans le domaine du coaching fitness et nutrition.

• Gestion des conversations de prospects sur Instagram et Facebook.
• Qualification des prospects à partir de leur situation, de leur objectif et de leurs besoins.
• Conduite d'échanges autour de leur objectif : retrouver leur forme, atteindre leur objectif, retrouver leur force et leur énergie.
• Identification de ce qu'ils ont déjà mis en place et de leurs principaux blocages.
• Réponse aux objections, réalisation de relances et proposition de rendez-vous aux prospects qualifiés.
• Suivi des prospects et réalisation de relances sur Google Sheets et utilisation de Meta Business.
• Création et publication de Reels Instagram, et assurance de la gestion des messages et commentaires.

Collaboration avec une activité de conciergerie en freelance pour gérer la location courte durée.

• Gestion de plus de 100 appartements en location courte durée.
• Gestion des échanges avec les voyageurs avant, pendant et après les séjours.
• Organisation des check-ins / check-outs et rédaction d'instructions voyageurs.
• Coordination des plannings de ménage et de blanchisserie.
• Gestion des demandes, urgences et interventions.
• Communication avec les propriétaires et les prestataires.
• Atteinte d'un score de satisfaction de 4,8★ sur Airbnb.

Collaboration avec des clients Shopify en freelance pour la gestion e-commerce et le support client.

• Gestion des demandes clients principalement par e-mail et via le support social.
• Traitement du SAV : suivi des commandes, remboursements, retours, annulations et remplacements.
• Gestion des messages et commentaires Facebook liés au service client.
• Gestion des commandes et modifications sur Shopify.
• Assurance de réponses professionnelles en français et en anglais à l'écrit.
• Utilisation de Gmail, Zendesk, HelpScout, Shopify, DSers, ParcelApp et 17Track.

Réalisation de missions de gestion locative au sein d'une agence immobilière en freelance.

• Réalisation du suivi administratif et commercial des locations.
• Gestion des demandes des locataires et propriétaires.
• Préparation des états des lieux, entrées et sorties.
• Organisation de rendez-vous et interventions techniques.
• Prospectation de prestataires techniques et coordination des équipes.

Assistance de la direction au sein de la SAS DMSAI en freelance.

• Saisie de fichiers et assurance de la gestion administrative et du suivi de dossiers clients.
• Apport d'aide à la décision et travail en direct avec le CEO.
• Utilisation de Discord, Google Workspace.

Réalisation d'activités de commercial sédentaire pour des produits dématérialisés en freelance.

• Effectuation de prospection téléphonique BtoB : 80 à 100 appels par jour.
• Qualification et présentation de solutions aux prospects.
• Rédaction d'e-mails commerciaux, effectuation de relances, suivi des prospects et prise de rendez-vous.
• Suivi des performances à l'aide d'un outil de tracking.