Chef de Projet Technique

Supervision des solutions critiques TMS, WMS et outils d'optimisation de tournées interfacés via Mapotempo dans un environnement multi-sites chez une entreprise internationale de transport et logistique.

• Pilotage du RUN opérationnel sur la solution TMS avec supervision des environnements de production et coordination des supports N1 à N3.
• Gestion des incidents majeurs et participation aux cellules de crise pour garantir la continuité de service et le maintien en conditions opérationnelles.
• Formalisation et amélioration des procédures d'exploitation, runbooks et modes opératoires pour standardiser le RUN.
• Suivi des KPI, reporting opérationnel et communication auprès des parties prenantes.
• Coordination des transitions Build → RUN en participant à la définition des processus d'exploitation et de support.
• Contribution à l'automatisation des flux et des processus métiers avec formalisation des procédures.
• Pilotage du déploiement international des solutions TMS avec intégration de nouvelles agences et accompagnement des équipes opérationnelles.
• Formation des utilisateurs et support auprès des différentes Business Units.
• Coordination des travaux d'intégration et d'interfaçage avec le SI Mondial Relay.
• Pilotage d'un développeur en méthodologie Agile et suivi de l'automatisation et de l'optimisation des processus métiers.
• Participation aux recettes fonctionnelles et techniques.
• Accompagnement des équipes Finance dans les opérations de clôture comptable via le TMS et gestion des solutions de paiement ainsi que l'automatisation des workflows de facturation.

Responsabilité du service digital et Product Owner chez Leroy Merlin France pour le maintien et la supervision du portail fournisseur ainsi que de l'outil SAV de l'ensemble des magasins France.

• Suivi de la migration des données vers le Cloud et gestion des ouvertures/transferts magasin.
• Coordination des activités de support et suivi des incidents de niveau N3 avec rédaction et upgrade des procédures liées aux différents niveaux de support.
• Pilotage de la recette et du déploiement de nouvelles solutions techniques en coordination avec les équipes ADEO et les responsables métier.
• Mise en place des audits techniques et des préconisations en termes de sécurité, performance et disponibilité.
• Pilotage de l'activité de RUN LMF via des CORUN avec rédaction des Users Stories et gestion du Backlog.
• Animation des rituels Agile (Daily, Rétro, Sprint) et assurance du lien entre le Product Manager et les Développeurs.
• Mise en place et maintenance du monitoring, de la documentation et des processus en coordination entre les différentes équipes du portail fournisseur.
• Rédaction des procédures IT spécifiques, validation des changements en production et gestion des points de blocage IT et métier.

Responsabilité du service IaaS à la SNCF pour piloter la migration vers le cloud (AWS, Azure) et encadrer les équipes techniques en mode Agile.

• Pilotage des différentes TechTeam en méthodologie Agile avec suivi des travaux sur le Socle, OS et Gabarits.
• Animation des comités de service et maintien de la mise en place des plannings, de la documentation et des processus de provisionnement Cloud.
• Gestion des mises à jour du portail ServiceNow de production et automatisation des workflows via la CMP (VRA/VRO).
• Animation des ateliers d'accompagnement utilisateurs et assurance de la satisfaction client.
• Pilotage de la RoadMap du service IaaS.

Travail en tant qu'Ingénieur Stockage et Virtualisation chez EDF pendant plus de 6 ans, intervenant sur des projets d'infrastructure et le RUN au sein du Centre d'Expertise NAS.

• Gestion et traitement des incidents N3 NAS et Flexpod au sein de l'équipe Centre d'Expertise NAS.
• Supervision des sauvegardes et des réplications en datacenter avec gestion et mise à jour des fichiers de suivi et des évolutions des données centralisées.
• Gestion des espaces de stockage (filesystem, pools) et des partages avec gestion des droits d'accès.
• Gestion des sites de secours centraux et mise en place des audits de sécurité et de performance sur les NAS EMC.
• Conception et mise en place de la solution Antivirus sur les baies NAS en Datacenter avec création des schémas d'architecture et installation du produit Symantec Scan Engine.
• Configuration et intégration du produit Symantec (SEP, SSE) et EMC CAVA avec coordination et planification entre les 3 services.
• Configuration et validation du bon fonctionnement des quotas en datacenter via Northern avec modification et évolution de l'architecture Quotas.
• Pilotage de la migration des baies EMC vers Flexpod (infrastructure convergée) avec migration des données entre les deux constructeurs, recette et mise en production des nouveaux sites.
• Mise en place de SRM pour sécuriser le passage en PRA et réalisation d'une batterie de tests pour la migration Avamar vers Commvault.
• Supervision globale de l'infrastructure en région et datacenter avec gestion et suivi des mises en PROD et des incidents.
• Création de la plateforme nationale de test iso PROD en configurant les baies Netapp, installant et configurant les ESXi 5.5 et les VMs « outillage central » (vCenter, UCSD, Serveurs de fichiers).
• Configuration et intégration de tous les équipements dans UCSD et les baies EMC pour les sauvegardes Avamar et logs Splunk.