Application Product Support
Intégration de l'équipe de support d'une application pour le compte de BNP Paribas via Deodis.
- Orchestration des déploiements, des releases et réalisation de l'intégration technique des composants.
- Prise en charge du support technique et fonctionnel de Fircosoft, traitant environ 20 tickets par semaine.
- Gestion des incidents à haute criticité de niveau P2.
- Rédaction des procédures d'exploitation.
- Gestion de l'obsolescence et des vulnérabilités OS.
- Participation à la migration d'une application vers le cloud IBM en garantissant les performances et la continuité du service.
- Mise en place du monitoring.
Environnement technique