Chef de projet IT

Pilotage du déploiement de nouveaux serveurs Linux et direction de l'équipe Linux Workstation sur un périmètre technique étendu au sein d'un environnement d'infrastructure critique.

• Pilotage de bout en bout du projet, du cadrage stratégique à la mise en production, en passant par la structuration du delivery.
• Encadrement d'une équipe de 12 personnes : animation des rituels agiles, montée en compétences et optimisation de la performance collective.
• Sécurisation du respect des jalons et des objectifs de performance, avec livraison de 30 serveurs Linux DMU-NG en conformité.
• Pilotage de l'avancement et des dérives sous Jira, formulation d'arbitrages et de plans d'action correctifs.
• Orchestration des équipes transverses (techniques et métiers) et gestion proactive des risques projet.
• Reporting de direction auprès des Product Owners et sponsors, construction des plannings de déploiement.
• Gestion des incidents Linux via ServiceNow et coordination des résolutions critiques.

Pilotage et encadrement de l'activité Fibre au sein du Département Innovation FTTx & SIG, structuration de la montée en charge technologique et de la trajectoire Cloud.

• Pilotage du programme « Innovations » et encadrement de l'activité Fibre / FTTx en coordination avec les équipes techniques.
• Structuration de la montée en charge 5G : cadrage des besoins et industrialisation des procédures de déploiement.
• Intégration des environnements Cloud dans la trajectoire technologique pour assurer la modernisation de la plateforme.

Assurance de la continuité de service pour les clients Fibre et pilotage des plans d'urgence et de crise au sein du département support réseau.

• Pilotage des comptes clients VIP et garantie de la continuité de service sur l'infrastructure Fibre.
• Élaboration et déclenchement des plans d'urgence et de crise selon les procédures d'escalade définis.
• Pilotage des incidents critiques jusqu'à leur résolution complète et coordination des interventions techniques.

Direction d'une équipe de 15 personnes en charge du support niveau 2 et pilotage de projets clients critiques.

• Encadrement et direction d'une équipe de 15 personnes : recrutement, onboarding, montée en compétences et pilotage de la performance.
• Pilotage des projets clients et arbitrage des priorités sur les tickets critiques en fonction des enjeux métier.
• Animation des COPIL clients, reporting de direction et pilotage de la performance via des indicateurs clés (KPI).
• Gestion des escalades clients (RFO, comptes rendus) et déploiement d'une démarche d'amélioration continue.

Support niveau 1 à 3 sur les technologies xDSL et Fibre, configuration et maintenance des équipements réseau critiques.

• Support technique spécialisé N1–N3 sur les solutions xDSL et Fibre.
• Configuration des DSLAM (Alcatel, Huawei) et des routeurs (Cisco, OneAccess) selon les spécifications clients.
• Pilotage des techniciens terrain et coordination des déploiements en production.

Support technique et administration infrastructure pour une base utilisateurs de 1 500 personnes.

• Administration de l'infrastructure Active Directory et gestion des politiques de sécurité pour 1 500 utilisateurs.
• Déploiement et maintenance de la solution SCCM pour la distribution des mises à jour et la gestion des postes clients.
• Pilotage de la supervision infrastructure et gestion des incidents critiques.

Pilotage de projets IT clients en charge de restructurations d'infrastructure et de déménagements.

• Pilotage des projets de déménagement d'agences clients avec zéro interruption de service.
• Coordination de projets de remplacement de serveurs et de modernisation des infrastructures.

Déploiement et maintenance d'infrastructures critiques incluant la virtualisation et la téléphonie IP.

• Déploiement d'une infrastructure ESX (VMware) pour la virtualisation des serveurs.
• Conception et déploiement d'une infrastructure ToIP Cisco UC500 pour les communications unifiées.
• Support technique et interventions sur site pour la maintenance des systèmes.

Débuts en tant qu'apprenti en charge de l'assistance technique et du support sur les solutions de stockage.

• Acquisition d'expertise sur les solutions de stockage NAS, DAS et SAN (Synology, QNAP).
• Assistance technique et support SAV (service après-vente) aux clients.