Lead Customer Quality

A rejoint l'équipe qualité d'un acteur aérospatial pour piloter la conformité et la fiabilité des livraisons sur le site.

• A piloté la livraison dans les délais de First Article Inspection (>98%, environ 12 à 15 FAI par semaine), de Last Article Inspection et de certificats de conformité en conformité avec l'EN9100.
• A dirigé les audits internes et les plans d'actions correctives, incluant un fournisseur principal audité trois fois par an, réduisant les écarts d'audit de 25%.
• A construit et piloté le cadre de traçabilité, de maîtrise documentaire et de préparation aux audits pour le périmètre aérospatial réglementé.
• A piloté les revues qualité transverses avec l'ingénierie, la production et la supply chain en intégrant l'évaluation des risques FMEA.
• A transmis directement à la direction les indicateurs qualité et tendances de risques incluant les signaux de processus basés sur la MSP.

A pris la responsabilité de l'assurance qualité dans une entreprise industrielle avant la suppression de son poste dans le cadre d'une restructuration.

• A mené des audits fournisseurs et process et dirigé des investigations 8D en appliquant une analyse des causes racines basée sur les risques, réduisant les réclamations clients de 45%.
• A réduit le taux de défauts internes de 20% en mettant en œuvre des actions correctives et en surveillant la capabilité des processus via des cartes de contrôle MSP.
• A dirigé la définition et le déploiement de pratiques qualité standardisées sur les lignes de production.
• A formé et encadré une équipe de 12 opérateurs pour renforcer la sensibilisation qualité et la prévention des défauts.
• A piloté la résolution des non-conformités internes et fournisseurs ainsi que la documentation qualité.

A intégré l'entreprise dans le cadre d'une mission définie d'Advanced Quality Planning en collaboration avec Patek Philippe.

• A piloté la résolution des réclamations clients, des CAPA et des actions qualité fournisseurs au sein d'un système qualité ISO 9001:2015.
• A utilisé SAP et QuickControl pour l'analyse MSP et la traçabilité, réduisant les défauts récurrents de 15%.
• A dirigé des revues de déviations transverses avec la production et l'ingénierie pour stabiliser la performance des processus.
• A aligné les critères qualité clients sur un objectif de 90% fixé à 24 mois, qu'il a atteint en 15 mois.

A supervisé les activités d'assurance qualité et l'amélioration de la conformité opérationnelle.

• A supervisé et formé une équipe de 4 techniciens au sein d'un système qualité ISO 9001:2015.
• A utilisé SAP et QuickControl pour les enregistrements qualité et la traçabilité.
• A conçu et déployé des procédures renforçant la conformité des processus et la maîtrise documentaire.
• A dirigé la validation fournisseurs, réduisant les défauts fournisseurs de 15%.
• A standardisé un reporting hebdomadaire des indicateurs qualité pour donner à la direction une visibilité anticipée.
• A réduit le taux de défauts esthétiques fournisseurs à 2% pour un objectif initial de 5%.

A exercé en tant que technicien qualité dans le secteur horloger.

• A assuré le suivi des contrôles qualité et de la conformité des pièces horlogères.
• A participé à la gestion des non-conformités et au support technique des ateliers de production.

A occupé des fonctions de régleur CNC pour l'horlogerie et les dispositifs médicaux.

• A piloté le réglage et la conduite de machines CNC pour la fabrication de composants de haute précision.
• A veillé au respect des tolérances et des standards de qualité sur les lignes de production.

A développé l'activité commerciale et technique auprès de la clientèle.

• A présenté et vendu des solutions techniques et des services.
• A conseillé les clients sur leurs besoins et assuré le suivi commercial.