Équipier Client / Adjoint Pôle Service (Volet Formateur et Encadrant)
Responsabilités de formation, d'accompagnement et d'encadrement au sein d'une structure de 6 magasins.
- Assurance de la prise en charge intégrale de l'intégration, du tutorat et de la montée en compétences des nouveaux collaborateurs.
- Pilotage du management de proximité et de l'élaboration des plannings d'équipes.
- Optimisation et suivi rigoureux des plannings d'équipes pour garantir une couverture optimale.
- Pratique de l'écoute active et analyse des besoins des collaborateurs et clients.
- Gestion du désamorçage de situations complexes et des réclamations.
Environnement technique