Ingénieure d'exploitation télécom et coordination de projets IT

Elle a intégré l'équipe d'exploitation d'une plateforme de systèmes télécom critiques (IN/charging) pour piloter la coordination transverse des incidents et garantir la continuité de service.

• A assuré la coordination transverse des actions de gestion d'incidents entre équipes techniques, support et clients sur les plateformes IN/charging.
• A piloté le suivi des accès utilisateurs et l'administration des comptes clients, garantissant la conformité et la continuité de service.
• A organisé les phases de test et de validation des nouvelles fonctionnalités avant mise en production, en coordination avec les équipes fournisseurs.
• A configuré les offres tarifaires prépayées (IN) et analysé les flux de facturation pour fiabiliser le reporting opérationnel.
• A automatisé des tâches récurrentes via scripts, contribuant à la réduction des délais de traitement des incidents.

Elle a rejoint l'équipe informatique du cabinet pour assurer le support utilisateur et la maintenance des systèmes d'information en environnement multi-utilisateurs.

• A assuré la coordination du support et de l'assistance informatique auprès des utilisateurs, à distance et sur site.
• A diagnostiqué et résolu des incidents techniques (matériel, logiciel, réseau) en environnement multi-utilisateurs.
• A suivi la configuration et la maintenance des postes de travail et des accès, en coordination avec les équipes du cabinet.

Elle a soutenu l'équipe informatique du cabinet en coordination de projets et amélioration des processus internes.

• A coordonné les tâches et projets via Notion et ClickUp pour assurer le suivi des priorités de l'équipe.
• A structuré les dossiers comptables sur Google Drive et fiabilisé le classement des pièces justificatives.
• A saisi et mis à jour les données sur QuickBooks Online et traité les documents via Dext.
• A participé à l'amélioration continue des processus IT internes du cabinet.

Elle a fourni un support informatique auprès des utilisateurs et a assuré la maintenance des systèmes d'information de l'établissement.

• A assuré le support et l'assistance informatique aux utilisateurs, à distance et sur site.
• A diagnostiqué et résolu des incidents techniques (matériel, logiciel, réseau).
• A configuré et maintenu les postes de travail et les accès utilisateurs.

Elle a développé une application web de gestion de recrutement pour l'institution, du design à la mise en production.

• A conçu une application de gestion de recrutement des enquêteurs de la spécification au déploiement.
• A développé le back-end en Python/Django et le front-end en NodeJS/ReactJS.
• A intégré et consommé des API REST pour la gestion et l'échange de données.
• A conçu et géré des bases de données relationnelles.