PMO / Chef de Projet IT Senior — Gouvernance, transformation & performance opérationnelle

Intégration d'une collectivité territoriale dans un contexte de transformation des services informatiques et de modernisation des processus ITSM.

• Pilotage de projets structurants ITSM de la phase de cadrage à la mise en œuvre.
• Définition, suivi et fiabilisation des KPI/SLA des services IT.
• Conception et maintenance de tableaux de bord Power BI pour la performance des services.

Rejoindre une startup spécialisée dans le cloud et l'IA en tant que manager de la livraison de projets techniques.

• Pilotage de projets techniques de développement et d'optimisation d'une plateforme cloud.
• Suivi de l'avancement selon les priorités définies.
• Coordination des contributeurs techniques.
• Participation à la structuration des méthodes de travail dans un environnement startup agile.

Direction des projets fonctionnels et du suivi opérationnel pour une plateforme de location de véhicules en ligne.

• Pilotage des projets fonctionnels en recueillant les besoins et en rédigeant les spécifications fonctionnelles.
• Priorisation des évolutions en lien avec les équipes techniques.
• Suivi opérationnel et reporting régulier sur l'avancement des travaux.

Supervision du service desk et suivi de la performance pour un groupe international de spiritueux.

• Pilotage opérationnel du service desk en supervisant une équipe de techniciens.
• Suivi en temps réel de l'activité et garantie de la qualité de traitement des incidents et demandes.
• Analyse des SLA/KPI et identification des anomalies dans les indicateurs.
• Mise en place de tableaux de bord Power BI pour fiabiliser le reporting.
• Coordination et montée en compétence des équipes avec accompagnement des opérateurs et amélioration des outils et procédures.

Direction de la fonction informatique au sein d'une organisation d'éducation et d'innovation sociale en forte croissance.

• Management et coordination d'une équipe IT en charge du support et du service aux utilisateurs.
• Pilotage des infrastructures IT incluant réseaux, télécoms et parc informatique.
• Recueil des besoins métiers et déploiement de solutions pour garantir la continuité et la disponibilité des systèmes.
• Montée en charge des infrastructures dans un contexte de croissance organisationnelle.

Création et développement d'une entreprise de services informatiques, de dépannage et de maintenance d'infrastructure, supervisée par 10 employés.

• Création et développement d'une entreprise de services informatiques.
• Supervision de 10 employés.
• Gestion de projets d'installation et de maintenance de parcs informatiques.
• Gestion de projets de réseaux et solutions télécom.