Cheffe de projet Marketing & Communication B2B

Intégration de l'écosystème d'un incubateur cybersécurité afin de piloter la stratégie marketing globale avec une approche data-driven.

• A piloté la stratégie marketing globale avec une approche data-driven, générant 50% de visibilité en 1 an.
• A conçu et déployé une stratégie de contenus multicanale incluant calendrier éditorial, rédaction des posts, conception des visuels, newsletters à plus de 66% de taux d'ouverture et gestion du back-office du site web.
• A organisé 15 événements annuels rassemblant jusqu'à 350 participants, incluant la coordination des équipes et prestataires, la gestion logistique et le suivi post-événement.
• A assuré l'accompagnement stratégique et opérationnel simultané de 10 startups clientes de l'écosystème cyber.
• A piloté le rebranding complet de la marque comprenant le cadrage stratégique, la coordination des prestataires et le déploiement sur l'ensemble des supports.
• A mis en place des actions de prospection et de qualification de leads.
• A développé la communication interne et de la marque employeur.
• A géré le marketing automation et le CRM en back-office avec le paramétrage des workflows, la structuration des données et le déploiement des séquences.
• A déployé 5 séquences CRM de prospection avec un taux de conversion des leads supérieur à 60%.
• A analysé les données et suivi les KPI d'acquisition et de conversion tout en optimisant continuellement les campagnes et les process.
• A déployé de manière autonome un chatbot basé sur l'IA pour améliorer l'expérience utilisateur.
• A optimisé le SEO et amélioré en continu les performances des contenus.

Gestion opérationnelle, office management et développement e-commerce de produits touristiques.

• A géré quotidiennement les appels et emails clients pour les réservations et le traitement des demandes et soucis.
• A géré les plannings internes des guides et coordonné une petite équipe interne.
• A traité plus de 100 réservations par jour incluant le contrôle des dossiers, le suivi et la résolution des anomalies techniques.
• A géré les litiges clients et les remboursements en lien avec le service relations clients, traitant jusqu'à 10 dossiers par semaine.
• A assuré la gestion complète du catalogue produits comprenant 20 références dont 3 nouveaux produits lancés (contenus, tarifs, visuels).
• A lancé un nouveau produit touristique de l'étude de marché à la commercialisation, générant en moyenne 10 ventes par semaine.
• A assuré la coordination logistique avec les prestataires avec une négociation ponctuelle des tarifs.

Participation au développement commercial grand public de l'entreprise.

• A réalisé de la prospection téléphonique B2C en cold calling à raison d'environ 70 appels par jour.
• A atteint un taux de transformation de 30%.
• A mené la négociation, la vente et le closing d'offres télécom.
• A traité les objections et assuré une argumentation commerciale adaptée.

Activité en tant que Business Developer sur la prospection et la vente d'offres énergétiques.

• A réalisé de la prospection téléphonique B2C en cold calling auprès de particuliers avec un volume d'appels quotidien soutenu.
• A atteint ses objectifs commerciaux mensuels à 120% en moyenne.
• A porté le taux de transformation de 20% à 30% sur la période.
• A mené la négociation, la vente et le closing d'offres énergie tout en traitant les objections.