Regional Logistics Manager

Responsable de la stratégie transport et des opérations retail chez Bridgestone sur plusieurs marchés européens (France, Benelux, Italie & Adriatique).

• A assuré la responsabilité de la stratégie transport et des opérations retail sur plusieurs marchés européens.
• A piloté la performance logistique régionale avec un focus sur l'excellence opérationnelle, l'optimisation des coûts et l'amélioration du service client.
• A servi d'interface clé entre les équipes commerciales et la supply chain pour aligner les priorités business et opérationnelles.
• A conduit des projets de transformation logistique et d'amélioration continue à l'échelle régionale.

Responsable de la stratégie de chaîne de valeur chez Bridgestone MEA, avec un focus sur la création de valeur, l'optimisation des processus et la gouvernance des données.

• A conçu et piloté des projets d'amélioration de l'intimité client et de la collaboration pour créer davantage de valeur dans la supply chain.
• A déployé et gouverné la politique d'achats à l'échelle de l'entreprise, en pilotant notamment les dépenses OPEX sur les commodités indirectes et la logistique.
• A développé des processus et des outils digitaux pour mettre en place des plateformes de collaboration de données en interne et en externe.
• A promu le changement et piloté efficacement la mise en œuvre de nouvelles idées.
• A structuré, centralisé et amélioré la gestion des données : fournisseurs, clients, commandes, performance et coûts.
• A identifié et porté les meilleures solutions répondant aux objectifs, avec des systèmes supply chain de premier plan.
• A incarné les valeurs et politiques de l'entreprise, en appliquant les directives et en favorisant le développement des talents.

Responsable de l'équipe Service Client et logistique chez Bridgestone MEA, responsable des expéditions vers 50 pays du Moyen-Orient et d'Afrique, avec un focus sur l'excellence opérationnelle et la maîtrise des KPI clients.

• A animé, coaché, développé et managé une équipe de 10 personnes.
• A assuré les expéditions vers 50 pays au Moyen-Orient et en Afrique ; garantis un service de premier ordre et la maîtrise des KPI orientés client (taux de réponse, taux de réclamation, traitement et expédition sans erreur).
• A traité professionnellement les demandes clients en tant que point de contact unique (SPOC) pour toutes les requêtes logistique et supply chain.
• A collaboré en transverse avec les clients et les parties prenantes internes, et établi des relations solides au sein de l'organisation EMEA.
• A exploité les systèmes ERP et les outils disponibles à travers le réseau Bridgestone.
• A développé et mis en œuvre la politique de gestion des commandes pour la région MEA.
• A défini les modes de fonctionnement et assuré la gestion et maintenance des systèmes, dans une logique d'élimination des gaspillages et d'amélioration de l'efficacité.

Responsable de l'optimisation des processus métier et de la gestion des commandes chez Goodyear dans le département Service Client & Supply Chain, avec un focus sur la qualité opérationnelle et les économies de coûts.

• A coordonné les projets de changement de système et les tests au sein de la supply chain locale ; s'est assurée que tous les cas métier sont testés et que les anomalies sont remontées avant la mise en production (tests de régression, contrôles de cohérence).
• A géré les incidents système locaux et fourni un support de premier niveau aux utilisateurs, tant sur les processus que sur les exigences système.
• A informé toutes les équipes concernées des évolutions de processus et de système, formation et documentation comprises (interne et externe) ; a cartographié les processus et assuré leur amélioration continue.
• A communiqué les exigences système aux partenaires régionaux et en a assuré le suivi ; a servi d'interface entre le management supply chain local et l'équipe IT régionale.
• A analysé et exposé les risques et opportunités ; a restitué les analyses aux différentes parties prenantes (Ventes, Juridique, Finance, SC) aux niveaux local et régional.
• A défini et mis en œuvre la procédure standard de résolution des réclamations.
• A réalisé des résultats majeurs en matière de KPI : enregistrement des réclamations sous QM dans les 48 h avec communication au client ; clôture des réclamations sous 30 jours — résultat : passage de 0 à 91 % en 10 mois.
• A réduit les dépenses liées aux réclamations de 2 M$ à 1,25 M$ — résultat : 1,28 M$ d'avoirs émis.
• A automatisé le fichier maître : réduction des saisies manuelles, visibilité et transparence des données, suivi de l'évolution des réclamations.
• A procédé à la (re)catégorisation des réclamations, analyse des causes racines, et reporting quotidien, hebdomadaire et mensuel.
• A réalisé des économies de 360 k USD en 2017 grâce à la standardisation, l'efficacité, l'optimisation des ressources et du temps, l'implémentation d'outils, la réduction des erreurs humaines et l'automatisation (Kaizen et Six Sigma).

Responsable des achats stratégiques et de la gestion de projets de travaux techniques pour le groupe MBC.

• A assumé la responsabilité des achats avec exigences techniques.
• A piloté des projets : travaux mécaniques, électriques, plomberie et génie civil.
• A géré la relation fournisseurs et les risques associés.
• A mis en place des améliorations des processus et réalisé des analyses de données.

Coordinatrice des achats de mobilier, agencements et équipements pour des projets hôteliers de prestige, avec un focus sur l'optimisation des coûts et des délais.

• A amélioré et optimisé le processus d'achat.
• A minimisé les coûts de transport (consolidation, définition des POL) et les délais de livraison ; a négocié les délais.
• A réalisé le benchmark et le sourcing des meilleurs partenariats de transport.
• A piloté un projet d'achat majeur pour le Transcorp Hilton Abuja 5 étoiles (650 clés) : établissement du budget, analyse des prix et des options, fourniture du mobilier et des équipements, planification des livraisons.
• A géré les données et la relation client : création et mise à jour des bases de données, analyse des données par pays.
• A piloté les certifications ISO : 9001 (qualité), 14001 (environnement), 18001 (gestion des risques) et 28000 (supply chain) — projet démarré en août 2014, certifié en décembre 2014.

Responsable de la planification de la demande chez Nespresso pour les références B2C non commercialisées, contribuant à l'optimisation du stock et à la fiabilité de la chaîne logistique.

• A établi les prévisions de demande des références non commercialisées (emballages, sacs, biscuits et tasses en vrac).
• A établi des prévisions statistiques hebdomadaires et mensuelles, avec ajustements périodiques basés sur l'analyse des tendances et données historiques.
• A amélioré les méthodes de prévision ; a analysé les données (tendance, historique des ventes, saisonnalité).
• A géré la disponibilité des produits : analyse du stock courant et du déstockage afin d'anticiper les risques de rupture.
• A contribué à l'élaboration des stratégies de stock (produits existants, nouveaux produits, fins de vie) et a géré les niveaux de stock (stock de sécurité) en lien étroit avec l'entrepôt.
• A mis en place une communication interne quotidienne exposant les ruptures et les risques de rupture, et a organisé les transferts de produits entre entrepôts.
• A recherché le consensus entre experts fonctionnels ; a géré les fins de vie produits dans l'ERP.