Gestionnaire de Projet SI | Responsable d'Application SI | Support Applicatif & Fonctionnel

Il a intégré une solution SaaS de facturation en tant que responsable d'application indépendant, assurant le maintien en condition opérationnelle et l'évolution de la plateforme.

• A géré et résolu les incidents fonctionnels et techniques N1/N2 sur l'outil SaaS via la plateforme ZohoDesk.
• A mené l'analyse approfondie des anomalies complexes en coordination étroite avec le CTO et les équipes de développement (Support N3).
• A collecté les besoins d'évolution, rédigé les spécifications fonctionnelles et animé les réunions techniques pour sécuriser l'exploitation.
• A réalisé les tests de non-régression et la recette applicative conjointement avec l'équipe QA (7 personnes).

Il a piloté un plan de modernisation SI pour une entreprise spécialisée dans les solutions de contrôle d'accès connectées, visant à sécuriser et optimiser l'infrastructure applicative et les systèmes.

• A dirigé la gouvernance du SI en pilotant le plan de modernisation de l'infrastructure applicative et des systèmes de l'entreprise.
• A amélioré significativement la supervision applicative et la gestion des incidents pour accroître la robustesse et la fiabilité de la production.
• A assuré le management fonctionnel d'équipes transverses (DevOps, Infrastructure, Développeurs).
• A piloté les indicateurs QCDR et mené la réduction active de la dette technique.

Il a accompagné l'intégration d'une solution CRM Salesforce au sein d'un cabinet de conseil, en assurant l'analyse des flux applicatifs RH et la validation de la solution avant son déploiement global.

• A réalisé le diagnostic des flux applicatifs RH existants pour l'intégration de la solution CRM Salesforce.
• A optimisé les processus permettant de réduire le délai de traitement des données de 20%.
• A rédigé les cahiers de recette et supervisé les tests fonctionnels pour valider la conformité de l'application avant le déploiement global.

Il a piloté des projets de transformation SI pour un leader mondial des minéraux industriels, en charge de la rationalisation des systèmes, du décommissionnent d'équipements obsolètes et de la migration Cloud auprès de 20 collaborateurs.

• A cadré et suivi les projets de rationalisation des systèmes et de décommissionnent d'équipements obsolètes (400+ serveurs/PC et bases Oracle).
• A piloté la migration Cloud vers AWS/Docker/PostgreSQL en garantissant la continuité de service.
• A assuré le suivi des indicateurs KPI (coûts, délais, qualité) pour maintenir la stabilité fonctionnelle du SI.

Il a assuré la gestion des actifs informatiques et le déploiement applicatif pour deux entités (un éditeur de logiciels et un groupe de distribution de spiritueux), en charge du traitement d'incidents et de la sécurisation d'un parc informatique de plus de 2500 postes de travail.

• A traité et résolu plus de 100 tickets d'incidents et demandes via ServiceNow en conformité avec les SLA.
• A effectué l'inventaire et la cartographie des obsolescences de 200+ actifs informatiques.
• A sécurisé et déployé les logiciels d'entreprise sur un parc informatique de plus de 2500 postes de travail via Mosyle/Scalefusion.