Chef de Projet Senior / Responsable Programme – Transformation DSI & Gestion de Portefeuilles Applicatifs

Pilotage d'un programme de Facturation Électronique couvrant toutes les opérations d'achats et de ventes de biens et prestations assujetties à la TVA, avec E-reporting de paiement et de transactions, et migration de l'outil d'océrisation.

• Réalisation d'un audit de conformité complet et cartographie des flux de facturation.
• Coordination de l'adaptation aux évolutions réglementaires et pilotage du projet sur planning et budget.
• Mise en place des instances de gouvernance (Copil, Coproj, Cosui, CoArch) et des SLA de suivi RIDA.
• Rédaction du cahier des charges pour les connecteurs API, transformation des formats et archivage électronique.
• Coordination des ateliers Métier/IT/PA-PDP sur workflow de validation, gestion des litiges et intégration avec la trésorerie.
• Animation des équipes techniques (développeurs, database management, ingénierie logiciel, tests, support, infrastructures, architecture réseau & système).
• Coordination avec la PA-PDP pour la migration réussie de l'outil OCR et connexion SI.
• Déploiement de solutions spécifiques (auto-facturation, P2P, facture à la demande).

Pilotage d'un programme LCB-FT (conformité réglementaire pour améliorer la connaissance client et la généralisation de la collecte de pièce d'identité) incluant les projets Accueil Agence et Facturation Électronique.

• Assurance du pilotage de projets avec gestion du planning et du budget.
• Orchestration des instances de pilotage (Copil, Coproj, Cosui).
• Rédaction des cahiers des charges pour chaque projet.
• Pilotage de l'ensemble des tests et campagnes de validation.
• Coordination de 43 équipes SI (200 intervenants) incluant développeurs digital, data analystes, database management, ingénierie logiciel, tests, support technique et architecture réseau & système.
• Déploiement de l'application Accueil Agence sur l'ensemble des agences GMF.
• Validation du protocole d'échange avec la PDP pour Facturation Électronique.

Pilotage d'un programme de 22 projets (budget 1,5M€) visant à améliorer la mise en place de nouvelles franchises dans la roadmap SI de Monoprix.

• Coordination des équipes projets (chefs de projet, PMO, architectes, développeurs, infra, chargés d'application).
• Consolidation du plan de charges et assurance de sa représentation en Codir.
• Suivi budgétaire et gestion des incidents.
• Mise en place des KPI de pilotage du programme.
• Suivi des Validations de Service Régulier et gestion des crises.
• Rédaction des REX (retours d'expérience).
• Stabilisation des processus dans un contexte de croissance rapide.

Responsabilité du Delivery FTTB regroupant environ 35 applications de l'ancien SI Numericable, interfacées avec le SI SFR ou en standalone (outils de vente, selfcare, catalogue legacy, supply chain), avec un portefeuille de 10-12M€/an et 200 projets en production.

• Encadrement de 3 équipes internes : chefs de projets transverses (4-5 ETP), équipes Validation/Intégration (4-5 ETP), et Exploitation Applicative/Run (2-3 ETP).
• Définition de l'architecture fonctionnelle globale du portefeuille applicatif.
• Suivi des risques globaux SI (ISO27001, RGPD).
• Coordination des liaisons avec les corps de métier (Service client, Marketing, Direction Financière, juridique, Directions des opérations).
• Définition des gouvernances pour chaque projet et participation aux instances de pilotage.
• Reporting au Comex et consolidation du plan de charges.
• Pilotage du suivi des projets, incidents et mode Run.
• Mise en place des KPI et SLA de pilotage.
• Respect du schéma directeur SFR malgré un paysage applicatif complexe (Carve Out, TSA, PMI).
• Stabilisation des équipes dans un contexte de croissance externe et fusion de SI.
• Optimisation des processus (ITIL, CMMI) pour un passage en mode Run efficace.

Pilotage de tous les projets FTTB pour le groupe couvrant clients historiques Numericable (individuels, collectifs, petits pro), clients SFR Grand Public, Marques Blanches (OutreMer Telecom, La Poste Mobile, Darty, Bouygues) et environ 20 BSOD.

• Réalisation de l'étude du besoin avec les différents corps de métier et animation des kickoff projets.
• Définition de l'architecture fonctionnelle de chaque projet.
• Effectuation du chiffrage et rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées.
• Construction et gestion des plannings consolidés.
• Participation à la définition des périmètres et plannings projets en vérifiant la cohérence d'ensemble.
• Organisation des arbitrages permettant de garantir le respect des engagements en qualité, charges et délais.
• Mise en place des comités projets et préparation des supports de pilotage.
• Pilotage de l'ensemble des tests et campagnes de validation.
• Analyse et gestion du plan des risques projets.
• Suivi des décisions des instances de pilotage opérationnel.
• Rédaction et diffusion des comptes rendus des instances.
• Déploiement de solutions critiques (refonte portabilité mobile, Fiche 360 client, arbre de diagnostic 2.0, migration mobile).
• Coordination des marques blanches (OutreMer Telecom, La Poste Mobile, Darty, Bouygues).

Pilotage MOE au sein de Fusionworks dans le Service de Data and Content Billing pour la mise en place d'une application de facturation en temps-réel pour l'accès aux données mobiles des clients Orange.

• Organisation et animation des ateliers de collecte des besoins avec les représentants MOA Fusionworks.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles générales (Cahier des exigences fonctionnelles et d'exploitation).
• Validation de la cohérence des spécifications détaillées avec les exigences.
• Rédaction du plan de test, exécution et maintien des cas de tests fonctionnels.
• Suivi de la recette client avec qualification des anomalies et validation des corrections.
• Pilotage de la gestion de projet incluant le suivi des développements externalisés, des tâches, et le chiffrage des évolutions.

Coordination et validation de conformité lors de l'arrivée de nouveaux opérateurs télécommunication en France pour autoriser la portabilité des numéros mobiles.

• Apport de l'aide fonctionnelle aux nouveaux entrants.
• Rédaction des plans de test de conformité.
• Coordination de l'ensemble des MVNO (environ 30) pour l'arrivée de chaque nouvel opérateur entrant en production.
• Suivi en production de 8 nouveaux entrants pendant la mission.

Pilotage du projet MOE Fusionworks dans le Service de Data and Content Billing pour la mise en place d'une application de facturation en temps-réel.

• Organisation et animation des ateliers de collecte des besoins avec la MOA.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et du cahier des exigences.
• Validation de la cohérence des spécifications détaillées.
• Rédaction, exécution et maintien des cas de tests fonctionnels.
• Suivi de la recette client.
• Pilotage de la gestion de projet et du chiffrage des évolutions.

Assurance de la MOA pour la mise en place du fichier national des fréquences à l'Agence nationale des fréquences, application centrale regroupant les fréquences françaises fixes.

• Rédaction du cahier des charges du projet.
• Conduite de l'appel d'offres publiques.
• Participation au choix du prestataire.
• Assurance de l'interface MOA avec les chefs de projets prestataire.
• Validation fonctionnelle de l'application.