Technicien Support IT

Intégration au sein d'une équipe IT pour assurer le support technique polyvalent et la gestion opérationnelle de l'infrastructure informatique.

• Traitement en moyenne de 50 tickets par mois via GLPI avec un taux de résolution au premier contact de 80 %.
• Support multi-plateformes (Windows, macOS, Linux) auprès des utilisateurs finaux.
• Gestion du parc informatique et du cycle de vie des équipements (acquisitions, renouvellements, mises hors service).
• Administration Microsoft 365 au quotidien (Entra ID, Exchange Online, Intune, Teams Phone).
• Automatisation de tâches récurrentes de gestion des postes via PowerShell.
• Contribution à la maintenance des systèmes et de l'infrastructure réseau.

Support de l'équipe IT et du service desk en transition vers un rôle de technicien support, avec contribution à des projets de communication digitale.

• Apport de support informatique interne et assistance utilisateurs auprès d'environ 10 utilisateurs par mois.
• Déploiement et reconfiguration de postes de travail via PXE (installation, configuration, mises à jour).
• Gestion des signatures email et réalisation de migrations de sites WordPress (conversion vitrine vers e-commerce).

Rôle polyvalent alliant support informatique, communication digitale et projets créatifs au sein d'une petite structure.

• Assurance du support informatique interne et de l'assistance aux utilisateurs.
• Gestion de la communication digitale et de la gestion de contenu.
• Contribution à des projets créatifs (print, photographie, médias numériques).