Product Manager / Product Owner

Intégration du domaine Consumer de Pluxee International en tant que Product Manager pour piloter des produits digitaux transverses destinés aux équipes Care&Operations au sein d'une plateforme internationale de gestion des avantages salariés présente dans 17 pays.

• Intégration de la GenAI dans les workflows Product afin d'accélérer l'analyse, la formalisation des besoins et la production de livrables PM.
• Pilotage de la roadmap et du backlog des parcours Care & Operations couvrant discovery, cadrage, priorisation et delivery.
• Conception et pilotage des fonctionnalités Care&Operations ainsi que la gestion des moyens de paiement incluant parcours agents, gestion des comptes bénéficiaires, cartes physiques et virtuelles, transactions et suivi des commandes.
• Pilotage des sujets Identity & Access Management (IAM/CIAM) englobant onboarding, authentification, récupération de compte et support utilisateurs.
• Contribution à la migration SAP CDC vers une solution interne pour 26,5 millions d'identités réparties sur 22 pays, générant 800 K€ d'économies annuelles.
• Définition et évolution de la gestion des rôles et habilitations (RBAC) via la matrice des permissions, le contrôle des accès par profil métier, la séparation des responsabilités et l'alignement avec les exigences de sécurité et de contrôle interne.
• Contribution aux enjeux de protection des données et de gestion du consentement avec OneTrust et CPMP dans un environnement international soumis aux exigences RGPD.
• Coordination des équipes Product, Design, Développement, QA, Care, Operations et les parties prenantes pays.
• Pilotage du delivery de la spécification à la production en rédigeant user stories et critères d'acceptation, et en encadrant les recettes UAT/Staging, les tests pays, les releases et le suivi post-production.
• Déploiement international et suivi qualité du produit et des données après déploiement via le monitoring, l'analyse des incidents et les retours utilisateurs pour l'amélioration continue.

Rejoignant la filiale ZEturf du Groupe La Française des Jeux en tant que Product Manager sur une plateforme de paris en ligne B2C regroupant 150 000 utilisateurs mensuels sur 5 marchés européens.

• Pilotage des parcours de paiement cash-in et cash-out couvrant les dépôts d'argent et les retraits de gains des joueurs en conciliant expérience utilisateur, fiabilité transactionnelle et contraintes réglementaires.
• Contribution à l'intégration des PSP Adyen et Paysafe en cadrant les besoins fonctionnels et techniques, les échanges API REST, les règles métier et les interactions entre les services backend et la plateforme de paiement.
• Analyse des contrats d'API via Swagger et OpenAPI et réalisation de tests avec Postman sur les endpoints, payloads JSON/YAML, l'authentification, les codes HTTP, les statuts transactionnels et les scénarios d'erreur.
• Participation à l'optimisation des parcours d'authentification 3D Secure (3DS) en prenant en compte les étapes de vérification, les refus de paiement, les abandons et leurs impacts sur la conversion.
• Intégration des exigences KYC et LCB-FT dans les règles d'éligibilité aux dépôts et retraits en collaboration avec les équipes métier et conformité pour 5 marchés européens.
• Définition des User Stories et critères d'acceptation portant sur les statuts de paiement, les contrôles de sécurité, la traçabilité des transactions et la gestion des erreurs.
• Collaboration avec les développeurs et le support technique pour investiguer les anomalies de paiement, analyser les écarts de statuts entre systèmes et sécuriser les correctifs en production.
• Contribution au suivi de la performance des parcours transactionnels à travers les indicateurs de taux d'autorisation, d'échec, de conversion des dépôts, de succès des retraits et de délais de traitement.

Exercice en tant que Product Owner chez JCDecaux France sur les applications métiers et le back-office concernant 63 sites opérationnels sur le territoire.

• Pilotage de FixMyDecaux, application mobile B2B de gestion des tournées techniciens avec optimisation des trajets et saisie des interventions, réduisant de 33 % le temps de gestion des interventions de 30 à 20 minutes.
• Contribution à ConnectCity, site web B2C permettant le suivi des interventions réalisées sur le mobilier urbain.
• Construction, présentation et suivi de la roadmap auprès de la Direction tout en assurant la budgétisation des évolutions.
• Animation des ateliers, des rituels de refinement et des démonstrations tout en rédigeant les user stories Back, Front et Mobile.
• Réalisation des tests fonctionnels, diffusion des release notes et supervision des mises en production.
• Qualification des incidents de production, coordination des parties prenantes et contribution aux intégrations API.
• Création et exécution de requêtes SQL PostgreSQL pour le reporting métier.

Pilotage de projets de refonte et de déploiement d'applications IT et OT pour Suez Environnement - Ocea Smart Building, du cadrage des besoins jusqu'à la mise en production et la formation des utilisateurs.

• Recueil et analyse des besoins métiers pour spécifier les évolutions sur plusieurs applications couvrant le pilotage financier, la gestion documentaire et le suivi du renouvellement des compteurs.
• Coordination de la conception, des développements, des tests, des recettes et des déploiements des solutions.
• Conception et animation de la formation des utilisateurs finaux.

Occupation de plusieurs rôles de consultante et cheffe de projet chez Atos, intervenant sur des missions de stratégie qualité et de refonte de systèmes d'information pour de grands comptes.

• Évaluation des problématiques de qualité chez Amadeus et élaboration d'un plan d'actions incluant une analyse SWOT des divisions.
• Conduite d'audits qualité et formulation de recommandations basées sur les bonnes pratiques ISTQB.
• Supervision d'un projet de migration de données dans le cadre de la refonte du SI du RSI au sein du Programme GAYA en pilotant les jalons, les besoins des parties prenantes, les sous-traitants, les comités de pilotage, les plannings, les risques, les délais et les coûts.
• Contribution aux procédures juridiques et rédaction des spécifications fonctionnelles.
• Réalisation de l'analyse des modèles de données.