Associate Lead IT - IT Operations, Infrastructure & Sécurité opérationnelle

Intégration au département IT en tant que manager d'une équipe de 5 personnes, avec pour mission de moderniser l'infrastructure, renforcer la sécurité et industrialiser la gouvernance ITSM.

• Encadrement d'une équipe de 5 personnes en priorisation, accompagnement technique, escalades et montée en compétences.
• Pilotage de la roadmap IT couvrant l'infrastructure, le support, le cloud, ITSM et la sécurité, avec arbitrage des priorités et coordination multi-parties prenantes.
• Contribution opérationnelle ISO 27001 : analyse des constats d'audit, priorisation des risques, remédiations techniques et constitution des preuves.
• Mise en place du SOC AISI et exploitation des alertes de sécurité.
• Configuration et gestion de solutions EDR : politiques de sécurité, alerting, investigation et durcissement des postes.
• Durcissement de l'Active Directory avec outils d'administration de privilèges, Protected Users, revue des comptes sensibles, gestion des comptes de service avec SPN et séparation des droits d'administration par tiers.
• Sécurisation des postes et identités via MFA, SSO, RBAC, moindre privilège, onboarding/offboarding, solutions d'identité cloud, gestion des appareils, chiffrement, et GPO avec mise à jour sécurisée.
• Pilotage du projet CMDB/ITAM dans une solution de gestion d'actifs intégrée à un outil de ticketing : modélisation CMDB, inventaire utilisateurs/postes/hosts/serveurs, intégration Active Directory, scripts d'automatisation, discovery et automatisations de requêtes.
• Supervision du support multi-sites (2 localisations majeures), gérant 250 à 300 tickets mensuels, suivi des incidents complexes et coordination des remédiations.

Administration et maintenance en conditions opérationnelles d'une infrastructure complexe de 60 serveurs Windows et Linux, tout en participant à des projets structurants de modernisation et de renforcement de la sécurité.

• Administration et maintenance d'environ 60 serveurs Windows / Linux en production : virtualisation VMware, infrastructure cloud alternative, appareils de stockage convergé, supervision, sauvegarde et continuité de service.
• Déploiement et administration de Microsoft 365, Entra ID, Intune, SSO, MFA, BitLocker et GPO pour standardiser les postes de travail et renforcer les accès.
• Gestion du réseau et de la sécurité : pare-feu, VPN, VLAN, firewalling, accès distants, solution de sauvegarde en objet, stockage unifié et évolutions d'architecture.
• Pilotage de la migration de l'infrastructure virtualisée vers une plateforme alternative, modernisant ainsi l'architecture.
• Conduite de la modernisation des postes de travail et du déménagement IT avec coordination logistique.
• Mise en place d'une stratégie de masterisation pour standardiser les déploiements.
• Structuration de l'ITSM en migrant d'un outil legacy vers une solution moderne : création de portails utilisateurs, workflows, SLA, automatisations, documentation et base de connaissances.

Assurance de la migration et de l'administration des services systèmes et réseau d'une structure cliente.

• Migration de serveurs Windows en environnement de production.
• Administration d'Active Directory et gestion des droits d'accès utilisateurs.
• Déploiement et configuration de l'infrastructure réseau sans fil.
• Support utilisateurs et installation de solutions d'accès distants sécurisé.

Participation aux phases de test et de qualification d'un projet logiciel métier.

• Réalisation de tests d'intégration et de tests de régression.
• Qualification des corrections apportées.
• Gestion des anomalies détectées dans des outils de tracking.
• Activités de troubleshooting et documentation des résultats pour les utilisateurs.

Assurance du support N2 et de la coordination des incidents pour un environnement IT complexe.

• Support N2 sur incidents et problèmes complexes.
• Coordination des incidents en escalade et pilotage des équipes de remédiation.
• Gestion des accès Active Directory et des solutions d'accès distants pour les utilisateurs.
• Documentation des procédures incident et alimentation de la base de connaissances.
• Maintenance de la documentation sur plateforme collaborative.
• Participation aux activités de monitoring et de supervision de l'infrastructure.
• Administration d'outils de déploiement d'images et de gestion du parc informatique.