Assistant chef de projet, Coordinateur technique, Support informatique

Intégration au sein de l'équipe support technique (mode hybride 80% télétravail, 20% proximité itinérante) d'un groupe informatique pour assurer le renouvellement et le support des postes de travail.

• Support hotline et participation aux projets de renouvellement de postes avec prise de rendez-vous client.
• Vérification des pré-requis avant renouvellement.
• Relances auprès des utilisateurs pour l'activation des services.
• Support de proximité PC et réseau sur site en Bretagne.

Coordinateur informatique au sein d'une entreprise pour assurer le support technique et la gestion du parc informatique.

• Support informatique de proximité avec suivi des demandes et des incidents.
• Recherche de solutions interservice pour résoudre les dysfonctionnements.
• Gestion des stocks informatiques et du parc informatique global.
• Gestion de la téléphonie et des facturations associées.
• Participation aux opérations de déploiement réseau.
• Maintien du contact avec la centrale d'achats.

Support technique niveau 2 au sein d'une structure informatique pour résoudre les dysfonctionnements poste de travail et infrastructure.

• Support poste de travail et suite Office 365.
• Résolution de problèmes d'imprimantes, réseau et gestion Active Directory.
• Support serveurs et routeurs.
• Prises en main à distance.
• Administration de l'infrastructure HyperV.

Intégration au sein de l'équipe informatique (prestation 5com) d'une entreprise internationale pour refondre le service informatique et mettre en place un nouveau cadre opérationnel.

• Pilotage de la refonte complète du service informatique.
• Mise en place de procédures de support standardisées.
• Support informatique pour les utilisateurs sur site et en itinérance.
• Gestion de la téléphonie mobile des utilisateurs.

Support technique itinérant (prestation Econocom) auprès des établissements scolaires de Bretagne pour maintenir la continuité pédagogique.

• Support informatique pour les lycées du Morbihan et du Finistère.
• Résolution des dysfonctionnements poste de travail et réseau.
• Optimisation de l'efficacité du support par itinérance multi-sites.

Support technique itinérant pour plusieurs clients du groupe afin de maintenir la continuité de service informatique et la sécurité des systèmes.

• Support hotline de proximité pour différents clients du groupe.
• Administration des consoles Microsoft O365, Kaspersky et ESET.
• Élaboration de plannings d'intervention pour les missions sur site.
• Supervision du réseau et des bornes WiFi sur infrastructure Aruba Airwave et Centreon.
• Mise en place et création de VPN Stormshield.
• Utilisation d'Aruba Central et Stormshield pour la gestion d'infrastructure.

Mission d'intérim pour assurer le support informatique et les opérations de migration.

• Support informatique pour les utilisateurs de la région.
• Participation à des déploiements de postes de travail.
• Réalisation de migrations de données et d'infrastructure.

Support hotline niveau 1 en télétravail pour une entreprise informatique afin de résoudre les premiers niveaux de dysfonctionnements.

• Support informatique hotline N1 en télétravail.
• Gestion des appels entrants et diagnostic des problèmes utilisateurs.

Appui à la direction informatique d'une entreprise pour le support technique et la gestion des partenaires.

• Support de proximité pour postes de travail et imprimantes.
• Gestion des relations avec les prestataires informatiques (fournisseurs, clients).
• Conseils logiciels et matériels aux utilisateurs.
• Support niveau 1 sur le logiciel Cegid.

Support technique itinérant pour une entreprise d'infogérance afin de maintenir la continuité de service des infrastructures clients.

• Support informatique systèmes et réseau sur plusieurs sites.
• Déploiements et migrations de postes informatiques.
• Participation à différents projets (inventaire, migration, déploiement).
• Assistance et formation utilisateur.
• Configuration et installation de la téléphonie VoIP Cisco.
• Brassage et paramétrage des switchs réseau.

Support hotline et télémaintenance pour une entreprise éditrice de logiciels de gestion de pharmacies afin de résoudre les dysfonctionnements clients et optimiser le service.

• Assistance téléphonique et télémaintenance pour les dysfonctionnements des postes de travail comptoirs et serveurs officiels de pharmacies.
• Résolution de problèmes des périphériques spécifiques (lecteurs Vitale, scanners-ordo, lecteurs optiques, imprimantes ticket-chèque, lecteur TPE) en environnement Windows XP-Seven-Windows 10 et Linux CentOS.
• Résolution technique des dysfonctionnements de réseaux LAN (modem-routeur, serveur CentOS, switch, PC comptoirs, imprimantes réseau, WiFi).
• Gestion régionale des incidents avec résolution ou qualification étendue et affectation aux agences régionales.

Support technique itinérant pour une chambre de commerce afin de moderniser et déployer l'infrastructure informatique.

• Mise à jour de logiciels et paramétrages selon les procédures établies.
• Migration de profils utilisateurs selon les procédures.
• Participation aux déploiements et configuration de postes informatiques.
• Assistance et conseils aux utilisateurs.

Support technique de proximité pour une entreprise informatique afin de maintenir et déployer l'infrastructure poste de travail.

• Installation, migration et déploiement de postes informatiques.
• Gestion du matériel informatique et des inventaires.
• Support poste de travail et réseau.
• Support matériel audiovisuel.

Veille opérationnelle sécurité informatique 24h/24 pour une agence gouvernementale afin de détecter et gérer les incidents de sécurité.

• Veille opérationnelle en sécurité des systèmes d'information H24.
• Détection et signalement des anomalies de sécurité.
• Coordination des réponses aux incidents.
• Maintien d'une vigilance permanente sur les menaces informatiques.

Support utilisateur au sein d'une fondation dépendant du Ministère de l'intérieur pour maintenir la continuité opérationnelle informatique.

• Déploiement de postes et imprimantes réseaux.
• Administration et création de comptes utilisateurs.
• Gestion des sauvegardes serveur.
• Support informatique pour Office et Citrix.
• Suivi des mises à jour antivirus.
• Gestion des commandes et de la logistique du parc informatique.

Plusieurs missions de support et déploiement informatique pour des clients majeurs afin de moderniser et maintenir l'infrastructure informatique.

• Encadrement d'une équipe de techniciens en décoration-reconstruction (déco-reco).
• Support de proximité pour le client STERIA.
• Installation de postes et migration de données selon les procédures.
• Hotline niveau 1 avec prise en main à distance.
• Utilisation des outils Asset Frame, Remedy, Windows XP, Carbon Copy, VNC pour le support.

Support informatique utilisateurs pour un établissement bancaire afin de maintenir la disponibilité des services informatiques.

• Support informatique pour le dépannage et la maintenance utilisateurs.
• Installation de postes selon les procédures.

Support et gestion du parc informatique pour une entreprise d'infogérance afin de maintenir la disponibilité des services.

• Support informatique niveau 2.
• Gestion et logistique du parc informatique.
• Dépannage et maintenance des équipements.
• Installation de divers logiciels.

Multiples missions de support technique et exploitation informatique pour différents clients afin de maintenir la continuité de service.

• Déploiements de postes informatiques.
• Support technique aux utilisateurs.
• Exploitation et maintenance des systèmes.