Technicien Support N1 - N2

A rejoint l'équipe support d'ULC Logistics afin d'assurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.

• A résolu les problèmes liés aux ordinateurs, imprimantes, réseaux, logiciels et terminaux de paiement.
• A réalisé la maintenance préventive et corrective des équipements.
• A effectué le câblage informatique et la gestion des demandes via la hotline et l'outil GLPI.
• A pris en charge le dépannage et les interventions sur site.
• A assuré la maintenance des ordinateurs, imprimantes, Radio Pad, caméras de surveillance et onduleurs.
• A géré et contrôlé les droits d'accès et les habilitations utilisateurs pour le portail clients et les applications internes.
• A remplacé et réparé les composants défectueux tels que la RAM, le disque dur, la carte mère et l'alimentation.
• A conduit l'inventaire des équipements informatiques.
• A administré le parc informatique, les postes de travail et les imprimantes.
• A administré les caméras de surveillance et les pointeuses.
• A assuré la sécurité et la sauvegarde des données utilisateur.
• A rédigé la documentation des modes opératoires.

A intégré Infomedpharma en tant que technicien support pour renforcer l'assistance aux utilisateurs et participer aux projets techniques.

• A assuré l'assistance aux utilisateurs.
• A mis en service les équipements réseau.
• A réparé et entretenu le matériel informatique.
• A diagnostiqué et réparé les pannes.
• A pris en charge les incidents techniques et fonctionnels sur les applications et le matériel.
• A traité les demandes par email, répondant aux requêtes et problèmes spécifiques.
• A participé aux projets techniques incluant la mise en place de solutions de sécurisation et l'optimisation du système d'information.
• A implanté le logiciel GLPI.
• A installé et configuré un logiciel de pointage.
• A assuré la maintenance d'une pointeuse par empreinte ou à badge.

A exercé chez Cybermis pour fournir un support technique aux clients sur site et à distance.

• A assisté les clients dans l'installation, la configuration, la mise à jour et le déploiement de clients Windows.
• A installé des caméras de vidéosurveillance.
• A effectué le dépannage et le traitement des incidents à distance et sur site.
• A mis en service des équipements réseau.
• A géré la réception et le suivi du matériel.
• A tenu à jour la documentation technique, les procédures de dépannage, guides d'utilisation et registres d'incidents.
• A installé et configuré des logiciels, pilotes, systèmes d'exploitation et périphériques.
• A installé des logiciels de bureau d'étude tels qu'Autocad, Revit et Caneco BT/HT.
• A configuré les comptes de messagerie Outlook.
• A géré les comptes utilisateurs et ordinateurs via Active Directory et attribué les droits d'accès.

A débuté chez Intermetal pour assurer le support, la maintenance et la surveillance des infrastructures informatiques.

• A préparé et remis en état les équipements informatiques.
• A installé le câblage Ethernet RJ45.
• A dépanné et traité les incidents sur site.
• A suivi les demandes des utilisateurs.
• A surveillé le bon fonctionnement des infrastructures et détecté les pannes.
• A réalisé l'inventaire des équipements informatiques.
• A résolu les tickets d'incident et pris les appels.
• A effectué le formatage, la réinstallation d'OS, le nettoyage de postes infectés et la récupération de données.
• A installé la vidéosurveillance.
• A analysé les problèmes techniques et défini les solutions fonctionnelles et évolutions du système d'information.
• A géré les incidents via GLPI et guidé les utilisateurs à distance.