IT Deployment Analyst

Il a intégré une équipe IT en charge de la modernisation infrastructure et de la sécurité des systèmes.

• A déployé l'infrastructure Azure en créant et configurant des VMs, VNets, Azure AD/Entra ID et gérant les licences Microsoft 365.
• A géré les incidents N2/N3 via ServiceNow en priorisant les tickets P1/P2/P3, en respectant les SLA et en documentant les RCA post-incident.
• A supervisé la conformité des endpoints via Microsoft Intune en appliquant les politiques MDM et les règles de sécurité.
• A renforcé la sécurité des postes en implémentant BitLocker, Defender ATP, MFA et Zero Trust.
• A administré l'infrastructure réseau WAN/LAN en configurant les VLAN, le routage et en résolvant les anomalies DNS/connectivité.
• A piloté le patch management via WSUS, les mises à jour firmware et l'analyse des logs pour détecter les anomalies.

Il a administré l'infrastructure systèmes et réseaux d'une entreprise, en assurant la disponibilité et la sécurité des services.

• A administré Windows Server 2019 en gérant Active Directory DS, DNS, DHCP, WSUS, GPO, DFS, OU et groupes d'utilisateurs.
• A fourni du support N1/N2 en recevant et traitant les tickets GLPI, en effectuant des diagnostics hardware/software et en intervenant on-site.
• A sécurisé l'infrastructure réseau en configurant les ACL, NAT, VPN SSL/IPSec et en segmentant les VLAN.
• A géré les solutions VPN, RDS et MFA en maintenant les comptes AD et en escaladant les incidents critiques à l'équipe N3.
• A déployé les postes Windows via MDT/WDS, en effectuant les migrations d'OS et en testant les restaurations de sauvegardes.
• A supervisé l'infrastructure via Nagios en détectant et en documentant les anomalies réseau.

Il a fourni du support technique N1 pour une équipe télécom/réseau auprès de clients internes et externes.

• A traité les tickets telecom/réseau via ticketing en utilisant le remote desktop et en diagnostiquant les incidents utilisateurs.
• A géré les escalades N2/N3 en documentant les cas récurrents pour améliorer la base de connaissance.

Il a assuré le support client multicanal en assistant sur des domaines telecom, finance et tech.

• A fourni une assistance technique multicanal (téléphone, email, chat) en résolvant les incidents utilisateurs.
• A géré les situations conflictuelles avec professionnalisme en mettant l'accent sur l'écoute active.

Il a assuré l'administration des systèmes et réseaux de l'entreprise en garantissant la continuité des services.

• A administré les systèmes Windows et Linux en effectuant les configurations et maintenances régulières.
• A configuré le routage et la commutation Cisco en planifiant et en implémentant le câblage structuré.
• A sécurisé les serveurs en mettant en place Active Directory, DNS, DHCP, pare-feu et VPN.
• A effectué le diagnostic et la maintenance de l'infrastructure pour assurer sa disponibilité.

Il a conçu et testé une infrastructure réseau simulée en appliquant les meilleures pratiques de sécurité et de tolérance aux pannes.

• A conçu une infrastructure GNS3 en configurant les VLAN, OSPF et HSRP pour assurer la redondance.
• A créé des environnements virtualisés via VirtualBox et a configuré Active Directory, DNS, DHCP et IIS.
• A implémenté la configuration RAID pour assurer la tolérance aux pannes des serveurs.
• A documenté l'infrastructure en créant des schémas réseau détaillés.