Field Services Coordinator
JESALaayouneJanv. 2023 – Juin 2026
Intégration d'une équipe opérationnelle dans une société d'ingénierie et de construction pour soutenir le reporting et la prise de décision sur plus de 20 projets d'envergure.
- Consolidation, validation et analyse des données opérationnelles couvrant les effectifs, équipements, demandes d'accès, activités d'approvisionnement et opérations de projet pour le reporting management.
- Développement de tableaux de bord KPI hebdomadaires et de rapports opérationnels avec Power BI et Excel, offrant une visibilité sur l'activité des effectifs, le statut des projets et les tendances opérationnelles.
- Identification des incohérences dans les données et des opportunités d'amélioration des processus.
- Suivi des budgets mensuels et des données d'approvisionnement en consolidant les demandes d'achat, les livraisons, les factures et les statuts de paiement auprès des parties prenantes internes et externes.
- Soutien du déploiement en entreprise de JPass pour plus de 1 200 utilisateurs en coordonnant l'intégration des données, la validation fonctionnelle et le suivi des problèmes.
- Enquête sur les incohérences de données et collaboration avec les équipes Digital & IT pour améliorer la qualité des données et la fiabilité des processus.
- Traitement et suivi des transactions d'approvisionnement SAP incluant les demandes d'achat et les réceptions de marchandises.
- Analyse des processus opérationnels et traduction des besoins métier en solutions numériques, contribuant à la standardisation des processus.
- Dispensation d'une formation aux utilisateurs finaux sur JPass, Power Automate, Microsoft Planner et les workflows d'approvisionnement SAP.
- Assurance du support informatique de première ligne en résolvant une moyenne de 5 à 10 incidents quotidiens (matériel, logiciel, Office 365, connectivité réseau) pour environ 50 utilisateurs finaux répartis sur 15 agences.
- Installation, configuration et maintenance du matériel informatique, des logiciels et des périphériques réseau en gérant 20+ comptes d'utilisateurs Active Directory.
- Déploiement de 20+ postes de travail et provisionnement de l'équipement informatique pour les nouveaux collaborateurs.
- Diagnostic des incidents techniques, maintenance de l'inventaire des actifs informatiques et standardisation de la documentation du support.
Environnement technique
Power BIExcelSAPSQLPythonREST APIsPower AutomatePower AppsMicrosoft Office SuiteActive Directory.