Product Owner - Business Analyst

Accompagnement du déploiement d'une solution d'orchestration des flux téléphoniques pour les caisses régionales de Crédit Agricole, servant plus de 50 000 utilisateurs finaux.

• Pilotage de l'accompagnement des caisses régionales pour le déploiement de la solution, incluant formation des utilisateurs et assistance au démarrage.
• Gestion des incidents et demandes d'évolution via ServiceNow, avec qualification et priorisation en fonction de la criticité et de l'impact métier.
• Analyse et diagnostic des problèmes en collaboration avec l'éditeur et les équipes IT internes.
• Suivi des corrections et réalisation des tests de validation avant mise en production.
• Analyse des demandes d'évolution, rédaction des spécifications fonctionnelles et suivi des développements.
• Participation à l'homologation de la solution : définition des scénarios de test, exécution et validation des correctifs.
• Paramétrisation des fonctionnalités sur les outils Odigo et ORCF.
• Collaboration avec les parties prenantes (Product Owners, Business Analysts, Architectes, Leaders de tribu) pour ajuster la roadmap produit.

Intégration à l'équipe produit en R&D d'une solution de suivi médical pour diriger la conception et le suivi des évolutions de l'application Maela dans le parcours patient.

• Conception et suivi de la roadmap produit, en alignement avec les enjeux métier et les priorités stratégiques.
• Gestion et alimentation du backlog produit, en collectant les besoins des clients et en rédigeant les user stories.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées pour guider le développement.
• Pilotage de la priorisation et du suivi des développements au sein de l'équipe.
• Organisation et animation des cérémonies Scrum (sprint planning, sprint rétrospective, grooming).
• Gestion des tickets Jira pour assurer la traçabilité des tâches et des livrables.
• Facilitation de la communication entre les différentes parties prenantes du projet.
• Création de maquettes et implémentation de la démarche UX pour optimiser l'expérience utilisateur.
• Rédaction de la documentation d'aide aux clients pour assurer l'adoption du produit.

Participation au projet Arpege, le plus grand chantier de transformation de la CNAM, visant l'adossement du régime social des travailleurs indépendants (RSI) au régime général. Le projet mobilisait environ 50 personnes organisées en plusieurs équipes utilisant une méthodologie agile.

• Pilotage de la récolte du besoin et élaboration du cahier des charges en collaboration avec les MOA et MOE.
• Rédaction des documents fonctionnels (SFG, SFD, documentations spécifiques CNAM) pour formaliser les exigences métier.
• Accompagnement des développeurs sur le fonctionnel de l'application, en assurant la compréhension des besoins.
• Élaboration de la stratégie de test et création de la matrice de test avec les jeux de données appropriés.
• Conduite des campagnes de test de qualification, en analysant et suivant les résultats.
• Suivi des retours et gestion des écarts identifiés.

Contribution à la refonte d'une application avec intégration d'évolutions réglementaires sur une durée de 6 mois.

• Développement des fonctionnalités de l'application en utilisant Spring Batch.
• Qualification et tests de validation des développements.