Chargée Administrative

Suivi administratif et animation des dossiers des bénéficiaires au sein d'une structure de développement social.

• Utilisation du système de gestion interne MAJAL pour le suivi et la documentation des dossiers.
• Analyse des données relatives aux bénéficiaires et leurs situations.
• Traitement et suivi des réclamations des usagers avec réactivité.
• Rédaction de rapports d'activité et de synthèses hebdomadaires.
• Participation à l'amélioration continue des processus administratifs.

Traitement administratif et support technique pour une plateforme douanière majeure traitant les dossiers de souscription.

• Traitement des dossiers de souscription au niveau de la douane et de la plateforme Portnet.
• Gestion et résolution des réclamations clients portant sur l'aspect technique et administratif.
• Mise à jour des données des sociétés au niveau de la douane.
• Participation aux enquêtes de satisfaction clients pour améliorer la qualité du service.
• Formation des utilisateurs de la plateforme Portnet sur les fonctionnalités GU.
• Création et gestion des engagements de TI au sein du système.
• Gestion de la correspondance électronique et participation aux réunions d'équipe.
• Traitement des tableaux de bord et données de suivi.
• Gestion et résolution des problèmes techniques et logistiques rapportés par les clients.
• Réception et émission des appels téléphoniques clients.

Stage rémunéré au sein d'une équipe commerciale pour développer les activités de vente et de comptabilité.

• Contribution au développement du portefeuille client.
• Réalisation de devis et suivi comptable des opérations commerciales.
• Suivi et gestion des ventes et des commandes via Excel.
• Traitement de la réception et de l'émission des appels téléphoniques clients.

Appui à l'équipe commerciale dans la gestion administrative et opérationnelle des activités clients.

• Classement et gestion des documents clients.
• Participation à la gestion des opérations de vente.
• Traitement de la réception des appels téléphoniques clients.

Stage d'application au sein du service clientèle d'une compagnie d'assurance.

• Gestion de la résiliation de contrats clients.
• Suivi des paiements des clients.
• Fourniture de conseils et informations aux assurés.

Stage d'application dans un centre d'appels traitant les appels entrants et sortants en français.

• Émission des appels téléphoniques pour le service clientèle.