Data / Business Analyst

A intégré Compass Group France en tant que Data Business Analyst / Data Steward afin de participer au recueil des besoins et à l'amélioration de la qualité des données.

• A procédé au recueil et à la formalisation des besoins métiers, ainsi qu'à la définition des KPI, règles de gestion et critères d'acceptation.
• A assuré le suivi des User Stories et des anomalies sous Jira dans un environnement Agile.
• A géré les cas de test et de la recette fonctionnelle avec Xray.
• A consulté et extrait des données de référence via IRIS et IBM Cognos Analytics.
• A analysé et contrôlé les données avec SQL en réalisant des jointures, agrégations et la détection de doublons et incohérences.
• A effectué le rapprochement des données articles et fournisseurs avec le contrôle des poids, origines et allergènes.
• A automatisé avec Python le traitement de plus de 58 000 fiches techniques PDF, générant une réduction de 70 % du temps de traitement.
• A réalisé des contrôles avec Power Query et créé des dashboards Power BI pour le suivi de la Data Quality, permettant de réduire de 80 % les erreurs de saisie et de contrôle.

A rejoint Helpline en tant que Data / Business Analyst pour analyser les performances du Service Desk et optimiser les flux de données.

• A analysé les besoins métiers et suivi plus de 15 KPI de Service Desk incluant le SLA, les volumes, les délais et la satisfaction.
• A analysé les données Genesys Cloud et créé des dashboards Power BI pour le pilotage de la performance.
• A analysé les causes et les tendances, contribuant à réduire de 20 % les délais de traitement.
• A automatisé les flux de données et le reporting via AWS Lambda, des API REST et Python, réduisant de 50 % les tâches manuelles.
• A restitué les analyses et les recommandations métiers pour améliorer la qualité de service.

A intégré BNP Paribas Cardif en tant que Data / Business Analyst afin d'accompagner le pilotage de la performance et la préparation des données.

• A réalisé le recueil des besoins métiers et défini plus de 20 KPI pour le pilotage de la performance.
• A assuré la préparation des données et l'automatisation du traitement de plus de 100 000 lignes avec Python et Power Query.
• A conçu des dashboards Power BI destinés à plus de 30 utilisateurs, réduisant de 40 % le temps de reporting.
• A analysé les données clients et contrats pour identifier tendances, anomalies et écarts de performance.
• A mis en place des contrôles de Data Quality, permettant de réduire de 25 % les anomalies.

A exercé en tant que Data / Business Analyst au sein de la Société Générale pour structurer l'analyse et fiabiliser le reporting.

• A recueilli et analysé les besoins métiers pour définir les KPI et les règles de gestion.
• A consolidé plus de 200 000 lignes de données issues de sources multiples.
• A créé plus de 15 KPI et tableaux de bord Power BI dédiés au pilotage de la performance.
• A automatisé les contrôles de données, réduisant de 35 % le temps de reporting.
• A mis en place des contrôles de Data Quality, réduisant de 25 % les anomalies.