Business Analyst IT Junior

A intégré le projet Reboots pour Crédit Agricole Assurances, un environnement réglementé du secteur assurantiel, afin de concevoir et mettre en place une plateforme CRM moderne destinée à la gestion des assurés.

• A participé à la conception et l'architecture d'un CRM pour la gestion centralisée des assurés.
• A développé des fonctionnalités Pega visant à automatiser les processus métier critiques.
• A réalisé des tests d'intégration validant la conformité des développements aux exigences fonctionnelles.
• A identifié, analysé et résolu des anomalies pour assurer une performance optimale de la plateforme.

A rejoint Future4care en tant qu'administrateur CRM et CMS, en charge de la gestion opérationnelle complète des plateformes numériques et de l'optimisation de l'expérience utilisateur.

• A géré et administré l'ensemble des processus CRM, assurant une utilisation optimale et une conformité aux besoins métier.
• A mis à jour régulièrement et créé de nouvelles pages sur le site web pour améliorer l'expérience utilisateur.
• A géré et contrôlé les systèmes d'accès physique et électronique garantissant la sécurité du bâtiment.
• A assuré le support technique pour l'administration du réseau interne.
• A participé au projet de refonte du site web en redesignant et optimisant l'espace membre.
• A collaboré avec une agence UX/UI spécialisée pour améliorer la navigation et les fonctionnalités utilisateurs.
• A participé à l'élaboration d'une nouvelle architecture du site web.
• A géré les interconnexions entre les différents éléments de l'environnement numérique (CRM, CMS, site web).