Spécialiste Infrastructure Telecom & Datacenter

A intégré l'équipe d'exploitation gérant plus de 10 000 équipements critiques en datacenters et POPs, dans un contexte exigeant de SLA 99,99% pour des clients grands comptes.

• Assuré la supervision quotidienne et l'exploitation de l'infrastructure critique en environnements de colocation, garantissant la continuité de service.
• Maintenu un SLA de 99,99% par une surveillance proactive de l'infrastructure, la gestion des incidents et la coordination des interventions.
• Piloté 7+ projets clients simultanés couvrant l'urbanisation de salles, l'installation de racks et baies, le câblage cuivre et fibre, et la mise en place de cages privatives.
• Livré les installations dans les délais avec un taux de satisfaction client supérieur à 95%.
• Coordonné les interventions avec les équipes internes et prestataires sur les volets d'électricité, refroidissement, sécurité physique et mise en production.
• Assuré la rigueur documentaire par le suivi des installations, la mise à jour des référentiels techniques et la production de reportings opérationnels.

A rejoint une équipe de déploiement physique en charge de la mise en production d'équipements informatiques dans des locaux informatiques conformes aux normes strictes de câblage structuré.

• Déployé physiquement plus de 5 000 équipements (serveurs, routeurs, switches) dans des salles techniques en respectant les normes de câblage structuré.
• Géré les accès et la sécurité physique des locaux techniques lors des interventions.
• Suivi rigoureusement l'inventaire dans NetBox (DCIM), permettant une diminution de 15% des retards attribuables à des pièces manquantes.
• Interagi régulièrement avec les équipes projets et clients pour valider les installations et répondre aux demandes d'extension.

A assuré la coordination opérationnelle d'une salle de données sécurisée spécialisée dans les opérations financières sensibles, en support aux équipes techniques et à la supervision de la satisfaction client sur une région multinationale.

• Coordonné les opérations en salle de données, assurant le support des équipes techniques.
• Garanti la confidentialité et la sécurité des données des clients lors d'opérations à fort enjeu (fusions-acquisitions, introductions en bourse).
• Supervisé la satisfaction client et amélioré les relations clients.
• Obtenu des résultats commerciaux positifs par la maîtrise opérationnelle et la qualité de service.