Ingénieur Production DevOps

Intervention pour maintenir et automatiser les environnements de production et assurer le support des applications.

• Maintien de l'environnement de production opérationnel avec les outils de supervision Dynatrace, ELK et Grafana.
• Automatisation du processus de tests et d'intégration via la chaîne CI/CD (Gitlab, Ansible, Xlrelease, Jenkins, Kubernetes et Openshift).
• Surveillance des Pods et création des pipelines de déploiement des images applicatives sur Openshift.
• Gestion du déploiement des correctifs dans les environnements de production legacy.
• Qualification des changements sur les environnements de préproduction.
• Traitement des incidents N1/N2/N3 en respectant les normes ITIL.
• Participation aux cellules de crise.
• Traitement des demandes de service signalées via ServiceNow.
• Traitement des demandes SQL et analyse des rapports AWR.
• Communication efficace entre les équipes d'intégration et métier en environnement Agile/SAFE.
• Automatisation et supervision des traitements quotidiens de la banque via l'ordonnanceur Autosys.
• Surveillance de l'activité de production en utilisant Dynatrace et des outils synthétiques.
• Transfert des flux via CFT et SFTP.
• Gestion des obsolescences (Kernel, WAS, Oracle, JRE, LibertyCore) et mises à niveau des serveurs Unix.
• Élaboration de rapports statiques et dynamiques (Dataviz, Tableau, PowerBI et Excel).
• Réalisation d'un référentiel documentaire avec Confluence.

Intégration de HPS pour renforcer les activités DevOps, assurer la production et le maintien en condition opérationnelle des solutions de paiement.

• Amélioration de la communication entre les équipes de développement, d'infrastructure et d'opérations IT via GitLab et Jira.
• Simplification du processus de test et d'intégration en utilisant des outils DevOps tels que Git, Docker, Ansible, Jenkins, Kubernetes et Openshift.
• Gestion du déploiement des correctifs dans les environnements de production via Ansible et Xlrelease.
• Support des équipes de projet durant les phases d'homologation et d'intégration.
• Configuration et préparation des environnements de test.
• Maintien en condition opérationnelle à l'aide de l'outil de supervision Nagios.
• Exécution réussie des opérations de fin de journée.
• Traitement des incidents de niveau 1 et 2 signalés sur JIRA/OTRS.
• Coordination avec l'équipe de support de niveau 3 pour le suivi des incidents prioritaires.
• Automatisation des processus de fin de journée à l'aide de l'ordonnanceur AWA Automic.
• Préparation des fichiers de consigne et des documents d'exploitation.
• Surveillance des activités monétiques via Nagios/HPMC.
• Transfert des flux via CFT et SFTP.
• Suivi du processus de sauvegarde TSM.
• Gestion des transferts de fichiers entrants et sortants avec différents systèmes de paiement (Visa, MasterCard, Amex, UPI, Discover, GIM).
• Rédaction de rapports statiques et dynamiques.
• Direction et supervision d'une équipe de surveillance.
• Gestion d'une équipe dédiée aux opérations de fin de journée.
• Organisation de comités de production avec les clients pour identifier leurs besoins et suivre le traitement des incidents prioritaires.

Exercice en tant qu'ingénieur production monétique pour assurer la résilience des serveurs, l'optimisation des traitements et le support.

• Maintien en condition opérationnelle à l'aide de l'outil de supervision Nagios.
• Traitement des incidents N1/N2 sur Jira.
• Déploiement de correctifs sur les environnements HorsProd et Prod (environnement legacy).
• Automatisation des Travaux de Fin de Journée (TFJ) et de Fin de Mois (TFM) sur Control-M.
• Échange de flux entre les partenaires via CFT/SFTP.
• Suivi du processus de sauvegarde TSM.
• Résilience des serveurs d'autorisation.
• Optimisation du temps de réponse du serveur d'autorisation.
• Amélioration du temps de traitement des batchs.
• Analyse du comportement clients et commerçants dans le cadre de la détection des cas de fraude.
• Prise en charge des demandes de fabrication des cartes (débit, crédit et prépayée).
• Gestion des exceptions, incluant les anomalies et les chargebacks/arbitrages, en utilisant des outils tels que Mxpayment, V-rol et Mastercom.
• Échange des fichiers de compensation avec les différents systèmes de paiement, utilisant des interfaces dédiées (HPSS via CFT, VISA via Editpackage, MasterCard via MasterCard Connect).
• Opérations comptables et financières de fin de journée et de fin de mois (préparation des fichiers de règlement pour les commerçants affiliés NAPS, facturation des frais de location de TPE et d'abonnement).
• Production de rapports d'exploitation journaliers avec Power BI.
• Coordination de la gestion des incidents d'exploitation avec les équipes de support de niveau 2 et la Maîtrise d'Ouvrage (MOA).