Product Owner RPA

Rejointe chez Infinity Automation en tant que Product Owner RPA pour piloter l'automatisation de processus métiers stratégiques chez EDF, un grand compte nécessitant une expertise approfondie en cadrage et coordination.

• Animation d'ateliers de recueil des besoins avec les stakeholders métier et rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées.
• Pilotage de la priorisation des User Stories sur Jira et animation des rituels Agile (Scrum) auprès de l'équipe de développement.
• Coordination des développeurs Blue Prism et sécurisation des mises en production des solutions d'automatisation.
• Pilotage des phases de recette (UAT) et suivi du ROI via des KPIs dédiés pour mesurer l'impact des automatisations.

Intégrée chez Maison ZEINA ALLIANCE en alternance en tant que Product Owner pour piloter l'expérience client et optimiser la stratégie produit dans une approche Customer Centric.

• Pilotage de la roadmap produit en adoptant une approche centrée sur la voix du client et ses besoins réels.
• Analyse des feedbacks clients pour identifier et réduire les points de friction impactant la rétention.
• Rédaction de User Stories détaillées et priorisation du backlog sur Jira selon la valeur pour l'utilisateur.
• Suivi des indicateurs de satisfaction (NPS, CSAT) et production de reportings mensuels pour piloter l'amélioration continue.

Intégrée chez Infinity Automation en alternance en tant que Product Owner RPA pour soutenir les initiatives d'automatisation de processus métiers et accompagner les Product Owners seniors.

• Modélisation des flux métiers cibles via la méthodologie BPMN 2.0 pour identifier les opportunités d'automatisation.
• Rédaction des Processus Design Documents (PDD) et des dossiers de tests encadrant les développements RPA.
• Participation aux phases de tests de non-régression et accompagnement des utilisateurs finaux au changement.
• Contribution à la veille technologique sur les nouveaux cas d'usage RPA et leur éligibilité.

Exercé le rôle d'Assistante Responsable Commerciale chez Maison ZEINA ALLIANCE en alternance, en charge du pilotage commercial et de l'optimisation des flux internes.

• Gestion du cycle de vente complet et suivi du portefeuille client.
• Suivi et analyse des KPIs commerciaux pour identifier les opportunités de croissance.
• Interface entre les points de vente et la logistique pour optimiser les flux de distribution.

Intégrée chez MCA Consulting en alternance en tant que Community Manager pour piloter la stratégie digitale et la génération de leads pour des clients du secteur immobilier.

• Réalisation d'un audit de présence digitale et définition de la ligne éditoriale pour des agences immobilières partenaires.
• Création et pilotage de campagnes publicitaires ciblées visant l'acquisition de nouveaux prospects qualifiés.
• Conception de calendriers éditoriaux et production de contenus visuels et rédactionnels alignés à la stratégie de marque.
• Suivi des indicateurs d'audience et production des reportings mensuels sur l'e-réputation des clients.

Exercé le rôle de VRP Itinérante chez Préservation du Patrimoine en alternance, en charge du développement commercial sur le terrain pour des projets de rénovation énergétique.

• Prospection terrain active en B2C pour qualifier les prospects intéressés par les solutions de rénovation énergétique.
• Analyse de l'éligibilité technique et financière des prospects aux aides d'État et programmes de subvention disponibles.
• Transformation de la prospection à froid en rendez-vous qualifiés pour les techniciens intervenants.
• Suivi rigoureux des objectifs quotidiens et mise à jour de la base de données CRM avec les informations de terrain.