Développeuse Full Stack

Unification du suivi des réclamations de 3 services métier sur une plateforme Full Stack Java/Spring Boot–Angular, centralisant les dossiers et leur traitement entre agents, managers et superviseurs.

• Développement de tableaux de bord à 3 niveaux de pilotage (opérationnel, décisionnel et stratégique) pour identifier les dysfonctionnements récurrents et orienter les priorités à partir de KPIs consolidés.
• Automatisation de la détection des situations sensibles par des règles métier et des alertes sur les délais, permettant de repérer les dossiers nécessitant une intervention prioritaire.
• Mise en place d’un pipeline événementiel Kafka et Medallion intégrant l’analyse de sentiment par BERT, pour transformer les réclamations brutes en données qualifiées et exploitables pour le pilotage.

Digitalisation de la relation entreprise–prestataires via 2 espaces utilisateurs, centralisant les documents et le suivi des dossiers.

• Automatisation de l’extraction des données PDF par OCR, limitant la ressaisie manuelle.
• Intégration des règles d’éligibilité à la facturation et des étapes de validation, assurant la traçabilité du processus.

Analyse des processus internes d’un éditeur ERP pour identifier les tâches manuelles à digitaliser.

• Développement d’une application collaborative centralisant tâches, affectations et plannings, facilitant le suivi des projets et la coordination des équipes.