Data Analyst – Expérience Client
Intégration de l'équipe BI du cluster Europe du Sud-Ouest (France, Espagne, Portugal, Italie) pour piloter les projets de reporting et transformer la donnée client en leviers de performance.
- Conception et optimisation de dashboards Power BI pour le suivi de la performance et de la satisfaction client du cluster.
- Harmonisation des KPI avec les parties prenantes internationales et les équipes métiers.
- Collecte, transformation et analyse de données issues de multiples sources via SQL, Excel et outils BI.
- Développement de reportings interactifs et de visualisations orientées aide à la décision.
- Pilotage de workshops internationaux avec les équipes métiers et parties prenantes anglophones.
- Accompagnement des utilisateurs dans l'adoption des outils et la compréhension des indicateurs.
- Collaboration avec les équipes Data, IT et Métiers dans un environnement international anglophone.
Environnement technique