Ingénieur Systèmes et Infrastructure

Intervention au sein d'une équipe infrastructure pour administrer et faire évoluer les environnements systèmes, réseaux et cloud privé.

• Administration de la suite Microsoft 365 incluant Exchange Online, Teams, SharePoint et OneDrive, en assurant le provisionnement des utilisateurs, la gestion des licences et les configurations de sécurité.
• Gestion de la conformité des postes et des politiques d'appareils avec Microsoft Intune.
• Rôle de point de contact principal pour les sujets IT et bureautiques, en coordination avec le siège.
• Prise en charge du cycle de vie des actifs IT locaux, comprenant l'achat, le suivi d'inventaire, l'attribution et la mise au rebut.
• Configuration et gestion des environnements Windows Server et Linux pour diverses applications métier.
• Administration d'Active Directory et Microsoft Entra ID pour la gestion des utilisateurs, des groupes, des stratégies de groupe et des intégrations SSO via SAML 2.0 et OpenID Connect avec Keycloak.
• Configuration et maintenance de l'infrastructure réseau reposant sur TCP/IP, DNS, DHCP et les VPN.
• Supervisions des performances de l'infrastructure avec Zabbix et Grafana, identification et résolution des incidents de manière proactive.
• Gestion du cycle de vie des certificats SSL/TLS via le protocole ACME avec une automatisation sur les reverse proxies Apache et Traefik.
• Automatisation des tâches récurrentes à l'aide de PowerShell et de scripts.
• Participation à des projets de planification et d'exécution de migrations de sites web avec un temps d'arrêt minimal.
• Pilotage de l'infrastructure de virtualisation Proxmox VE et Proxmox Backup Server au cœur du cloud privé.

Exercice en tant qu'analyste IT pour assurer la gestion et le support des infrastructures et des terminaux d'un site de plus de 1000 utilisateurs.

• Mise en place d'un système Active Directory centralisé sur Windows Server pour plus de 1000 utilisateurs.
• Gestion du déploiement et de l'intégration de WorkspaceOne, SentinelOne, Magicinfo et VPN MFA.
• Administration de la suite Microsoft 365, Exchange Online, Teams, SharePoint et OneDrive, incluant le provisionnement et la sécurité.
• Administration de la plateforme de gestion unifiée des terminaux VMware WorkspaceOne pour l'enrôlement des appareils et des applications.
• Support technique et dépannage complet à l'échelle mondiale, résolution d'incidents complexes avec un minimum d'interruption.

Participation à des missions de conseil et d'assurance qualité logicielle au sein d'un environnement bancaire.

• Rôle clé dans l'assurance qualité logicielle en tant que testeur logiciel junior.
• Exécution de cas de test détaillés, tests manuels et tests de régression.
• Identification et documentation des défauts constatés sur les applications.
• Application d'une démarche proactive pour l'amélioration continue des méthodologies de test.

Support technique de niveau supérieur pour résoudre des incidents complexes de réseau et de télécommunications.

• Résolution de cas techniques complexes liés à la fibre optique non traités par le premier niveau de support.
• Contribution à la gestion du réseau pour assurer son bon fonctionnement et l'amélioration de ses performances.
• Mobilisation des qualités de communication pour accroître la satisfaction client.

Gestion de la relation client pour le compte d'une entreprise du secteur énergétique.

• Traitement des demandes de clients pour une société de gaz et d'électricité.
• Obtention du meilleur score de satisfaction client parmi l'ensemble des collègues.
• Fourniture d'informations et de solutions précises aux usagers.