Chef de projet / Consultante fonctionnelle

Consultante fonctionnelle indépendante intervenant sur des missions d'analyse et d'accompagnement de projets informatiques.

• Collecte et analyse des besoins métiers auprès des clients.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et de la documentation technique associée.
• Accompagnement des clients dans la mise en œuvre et le déploiement des solutions.
• Coordination des parties prenantes (métier, technique, management) et suivi des livrables.
• Réalisation des tests fonctionnels et validation des solutions déployées.
• Support fonctionnel continu et proposition d'améliorations des processus métier.

Pilotage de projets de gestion documentaire et déploiement en production au sein d'une équipe projet structurée.

• Coordination de l'ensemble des projets de gestion documentaire du besoin à la mise en production.
• Animation des réunions de pilotage et de coordination avec les équipes internes et externes.
• Gestion des plannings, des ressources et des dépendances projet.
• Validation des livrables techniques et fonctionnels avant déploiement.
• Suivi des corrections et anomalies post-production.
• Maintien d'une relation client étroite et reporting régulier sur l'avancement.

Rôle de business analyst sur plusieurs projets informatiques, intervenant du recueil des besoins à la recette utilisateur.

• Analyse des besoins métiers des clients et retranscription dans un langage technique.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et documents d'architecture fonctionnelle.
• Élaboration des plans de tests fonctionnels et scénarios de validation.
• Exécution des tests fonctionnels et pilotage de la phase de recette.
• Accompagnement des clients durant les phases de recette et formation utilisateurs.

Intérim de la responsable support, gestion d'une équipe support et des relations clients.

• Encadrement de l'équipe support dans la gestion des tickets et la résolution des incidents.
• Animation des comités clients pour reporting sur la qualité du support et les améliorations.
• Reporting mensuel et suivi des indicateurs clés de performance.
• Pilotage des initiatives d'amélioration du support utilisateur.

Support utilisateurs et qualité logicielle sur les solutions déployées.

• Support utilisateurs de niveau 1 et 2, résolution des incidents et demandes d'assistance.
• Exécution des tests fonctionnels et campagnes de validation des évolutions logicielles.
• Suivi des anomalies déclarées et pilotage de leur correction.
• Proposition d'améliorations des processus support basées sur les remontées utilisateurs.

Études techniques FTTH (Fiber To The Home) et documentation cartographique des déploiements.

• Réalisation des études FTTH pour les projets de déploiement de fibre optique.
• Conception et réalisation des plans synoptiques et schémas de déploiement techniques.
• Saisie IPON (inventaire technique) pour la traçabilité des installations.
• Mise à jour des bases de données techniques SIG (Systèmes d'Information Géographique).

Pilotage des opérations terrain de déploiement fibre optique et coordination opérationnelle.

• Pilotage des interventions terrain pour le déploiement des installations fibre optique.
• Coordination opérationnelle entre les équipes terrain et le back-office.
• Suivi qualité des installations et conformité aux normes de déploiement.

Suivi opérationnel et gestion des opérations informatiques.

• Suivi quotidien de l'exploitation informatique et des services applicatifs.
• Gestion des opérations courantes, des incidents et des demandes de changement.

Gestion administrative et financière d'une structure entrepreneuriale et développement du portefeuille clients.

• Gestion administrative et financière de l'entreprise.
• Développement du portefeuille clients et relation clients.

Tenue comptable et suivi de la facturation.

• Comptabilité générale de l'entreprise.
• Suivi et facturation auprès des clients.

Saisie comptable et rapprochements bancaires.

• Saisie comptable des opérations financières.
• Rapprochements bancaires mensuels et apurement des écarts.