Chef de Projet IT

Il a piloté la migration de 18 portails web vers un nouveau CMS et assuré la gestion d'une solution SaaS B2B équipée de 4 développeurs.

• A cadré, planifié et piloté des projets digitaux à travers le recueil des besoins, la rédaction des spécifications et la priorisation valeur/faisabilité, livrant 3 fonctionnalités principales et augmentant l'adoption de +30%.
• A coordonné les équipes techniques et les prestataires en transverse, assurant le suivi des délais et de la qualité à chaque jalon.
• A optimisé les processus internes en intégrant des outils IA pour automatiser les tâches répétitives et augmenter la productivité.
• A animé des ateliers de cadrage et discovery avec les équipes client pour identifier les besoins et prioriser les évolutions.
• A géré la ferme de sites WordPress (maintenance et évolutions) et conduit le changement auprès de 12 personnes formées.
• A piloté un POC d'enquêtes qualitatives traitées par IA, intégrable aux portails clients.

Il a piloté le portefeuille d'un organisme touristique composé de 10 sites web en phase de stabilisation post-lancement et d'évolutions, dont le site phare générant 11,8M visites annuelles.

• A piloté le backlog (run + build) et priorisé les initiatives orientées valeur business, gérant un portefeuille de +300 tickets.
• A assuré l'interface principale entre les équipes techniques, les métiers et les clients en contexte bilingue (français et anglais).
• A coordonné des équipes pluridisciplinaires et animé les cérémonies Agile (Scrum) ainsi que des ateliers client.
• A géré les incidents et optimisé le support (Service Desk), réduisant le temps de traitement des demandes de -45%.
• A augmenté l'adoption de +14% durant la période.
• A géré la facturation et le budget projet (120k $CA).

Il a piloté la création d'un CRM interne multicanal destiné à la commande de services de transport et la réservation d'hébergement, déployé auprès de +40 000 utilisateurs.

• A assuré le pilotage complet du cycle projet : cadrage, spécifications fonctionnelles générales et détaillées, recette et mise en production, livrant le projet dans les délais impartis.
• A coordonné les directions métier et les équipes techniques en transverse, mettant en place un contrôle qualité à chaque jalon.
• A déployé la solution au niveau national avec formations, supports utilisateurs et mise en place des bonnes pratiques à l'échelle de l'organisation.