Scrum Master - Coach Agile - RTE

Elle a intégré le département IT de Société Générale dans le pilotage de la transformation digitale et le déploiement de solutions logicielles au sein du parcours Octroi Crédit, assurant l'alignement entre les besoins métiers et les contraintes techniques via une approche hybride Agile & Waterfall.

• A piloté les livrables par sprint au sein de 2 squads de développement composés de 12 collaborateurs (Devs, QA, UX/UI).
• A assuré l'interface entre les métiers et l'équipe technique, servant de point d'entrée unique pour les demandes.
• A rédigé et validé les cahiers de test, réalisant l'ensemble des tests fonctionnels et techniques.
• A orchestré la planification et l'exécution des sprints en respectant les délais, le budget et la qualité des livrables.
• A facilité la communication entre les parties prenantes et les équipes techniques pour lever les points de blocage.
• A coordonné l'ensemble du cycle de vie du projet, de la définition du Product Backlog jusqu'à la mise en production, en veillant à la cohérence fonctionnelle.
• A collecté, analysé et formalisé les besoins métiers et rédigé les user stories avec validation.
• A piloté les phases de recette fonctionnelle et accompagné le déploiement en production.
• A animé les rituels Scrum (Daily, Planning, Revue, Rétrospective) pour instaurer une dynamique d'équipe collaborative et transparente.
• A piloté les indicateurs de performance (KPIs) et tableaux de bord (Burn-down charts, Vélocité) pour assurer un reporting précis à la direction.
• A géré les risques et les dépendances inter-équipes en anticipant les obstacles techniques et organisationnels.
• A accompagné la montée en compétences de l'équipe sur Jira/Confluence et sur les concepts d'agilité.
• A contribué à la conduite du changement et à la formation des utilisateurs finaux.

Elle a rejoint la plateforme DATA en secteur bancaire pour piloter la réorganisation du train DATA et son pilotage par la valeur à travers les OKR et la Transformation Agile de la Solution, encadrant 4 Scrum Masters et accompagnant 7 équipes.

• A coaché et conseillé les équipes pour déterminer les solutions les plus adaptées aux défis propres à chaque service.
• A analysé l'infrastructure actuelle de l'organisation et mis en œuvre des améliorations pour simplifier les processus et augmenter les performances.
• A collaboré avec les équipes en charge de projets pour analyser les systèmes et processus actuels et concevoir une stratégie d'adoption des bonnes pratiques agiles.
• A guidé les équipes pour rester au plus proche des techniques agiles et ajuster les approches pour suivre la stratégie globale.
• A animé des ateliers sur la méthode agile auprès des équipes de développement, techniques et des principaux acteurs.
• A promu une culture tournée vers l'amélioration continue, la définition d'objectifs et la prise de responsabilités.
• A inspiré le changement culturel en encourageant un état d'esprit agile et en veillant au respect des bonnes pratiques du secteur.
• A encouragé l'apprentissage et le développement via un coaching individuel et collectif des membres.
• A formé les membres de la direction aux pratiques agiles pour garantir l'adoption à tous les niveaux hiérarchiques.
• A communiqué efficacement sur les principes agiles, scrum et le modèle opérationnel global auprès de l'ensemble des services.
• A promu l'utilisation d'indicateurs et d'outils de mesure objectifs auprès des équipes.
• A réalisé un suivi quotidien et individuel des membres d'équipes pour assurer le bon déroulement des projets.

Elle a intégré la DDSI de Société Générale en secteur bancaire pour piloter le train MDW par la valeur à travers les OKR et la Transformation Agile de la Solution, encadrant 1 Agile Release Train, 2 Scrum Masters et 3 équipes (Stark, Thunder Cats, Watchmen).

• A facilité les Solution Train (Art) en assurant la communication entre les Agile Release Trains et le trio de gouvernance du programme.
• A facilité le travail avec les fournisseurs internes et externes dans la livraison de valeur.
• A géré et optimisé les flux au sein du Solution Kanban et des radiateurs d'informations.
• A communiqué avec les parties prenantes et escaladé les obstacles pour maintenir le rythme de livraison.
• A aidé à la gestion des risques et à l'alignement du trio de gouvernance vers l'amélioration continue.
• A facilité les PI Planning et aidé à la préparation de la vision et du backlog via les pré et post-PI Planning.
• A synthétisé les Program PI Objectives et les partagé de manière transparente à travers les Solution PI Objectives.
• A aidé au suivi de l'avancement des features et des capabilities.
• A facilité les Value Stream Sync pour assurer l'alignement stratégique.
• A aidé à la prise de décision d'aspect économique en facilitant l'estimation des Features et Capabilities.
• A fourni les ressources en cas de goulot d'étranglement pour maintenir la vélocité.
• A encouragé la collaboration entre l'équipe de gouvernance et les équipes Scrum.
• A aidé les équipes à mettre en place une bonne intégration continue et les pratiques DevOps.
• A aidé à l'implémentation d'une démarche UX (user-experience) robuste.
• A reporté l'avancement sur le Lean Portfolio Management et autres boards d'activités transverses.
• A facilité les Solution Démo et aidé à la création de communautés de pratiques.

Elle a rejoint la DDSI du secteur des assurances pour piloter la Transformation Agile de la Solution TrainSafe, encadrant 3 Agile Release Trains (Canaux Digitaux, CRM Groupe et Outils associés), 3 Release Train Engineers, 16 Scrum Masters, 17 équipes et 350 personnes au total.

• A analysé les atouts et les difficultés des équipes pour faire ressortir une cible et une feuille de route claire et priorisée.
• A accompagné les trains dans leur transformation Agile à l'échelle en SAFe.
• A facilité des ateliers de co-construction entre la DSI et le Métier sur la vision, les produits et les KPIs.
• A participé aux travaux transverses de l'Agile Center et animé les plénières de communautés de pratiques.
• A formé les collaborateurs de la DSI et du Métier aux bonnes pratiques agiles.
• A fourni du support sur les outils (JIRA, Confluence, indicateurs).
• A accompagné la filière Produit en tant que Coach Produit.
• A élaboré et lancé un cursus de formation à destination de tous les Product Owners et Business Analysts.
• A enrichi le cadre méthodologique du cycle de vie Produit sur la phase de Cadrage.
• A initié le cadre de la communauté de pratique Produit.
• A coordonné avec les Release Train Engineers et les Product Owners pour la mise en place des métriques de suivi.
• A préparé et accompagné les équipes du PI Planning.
• A optimisé et industrialisé les processus suite à l'implémentation du framework SAFe.
• A apporté des changements organisationnels, managériaux et humains.
• A mis en place le mindset Agile par l'acculturation via des ateliers et formations.
• A accompagné la conduite du changement au sein de l'organisation.

Elle a intégré la FACTORY U d'ORANO en secteur de l'Énergie pour mettre en place les outils, rituels et principes de l'agilité sur des projets SI internes et les gérer de bout en bout.

• A coaché l'équipe sur la mise en place des 4 valeurs de l'Agilité et assuré le respect des 12 principes Agiles du projet.
• A réalisé les études liées aux évolutions de la FACTORY U.
• A suivi et coordonné les qualifications et la mise en production.
• A organisé et réalisé les kick-offs de projets.
• A créé les personas et priorisé le Product Backlog à partir de la matrice d'Eisenhower.
• A réalisé le Planning Poker pour l'estimation des charges et la réalisation des fonctionnalités.
• A organisé les stands up meetings et défini les Burn down charts.
• A réalisé les rétrospectives à chaque fin de sprint.
• A mis en place une communication transactionnelle pour la prise de conscience des conflits et les modalités d'intervention.
• A communiqué et motivé l'équipe à travers des jeux Agiles.
• A réalisé des études UX par le Design Thinking.
• A effectué la macro-planification du projet et des sprints ainsi que le macro-chiffrage.
• A suivi les développements et coordonné les équipes projet.
• A animé les comités de pilotage.
• A fourni du support fonctionnel et technique aux utilisateurs.
• A réalisé la formation des utilisateurs et la conduite du changement.
• A organisé et suivi l'activité de 2 équipes (15 personnes).
• A défini et suivi les objectifs et les entretiens d'évolution.
• A suivi le budget mensuel et priorisé les chantiers en réunion de Management.
• A créé et mis à jour les procédures Qualité.

Elle a rejoint les équipes TSI/PPI/RSST/IST de la RATP en secteur des télécommunications pour gérer l'installation et le raccordement des caméras de sécurité PDS au sein des sites, SMR et locaux de la RATP.

• A coaché l'équipe sur la mise en place des 4 valeurs de l'Agilité et assuré le respect des 12 principes Agiles.
• A réalisé les études liées aux évolutions de la PDS.
• A suivi et coordonné les qualifications et la mise en production.
• A organisé et réalisé les kick-offs de projets.
• A créé les personas et priorisé le Product Backlog à partir de la matrice d'Eisenhower.
• A réalisé le Planning Poker pour l'estimation des charges et la réalisation des fonctionnalités.
• A organisé les stands up meetings et défini les Burn down charts.
• A réalisé les rétrospectives à chaque fin de sprint.
• A géré un portefeuille client de 8 M€ et la gestion financière associée.
• A analysé les besoins exprimés par les métiers et réalisé les propositions de solution.
• A rédaction des Expressions de besoin du Métier et les macro-chiffrages des projets.
• A rédigé et validé les spécifications fonctionnelles.
• A supervisé l'équipe de qualification et dirigé les tests des exigences métier.
• A défini la stratégie de Recette et conçu le Plan de Tests.
• A préparé et organisé les sessions de recettes logicielles.
• A priorisé les anomalies en coordination avec les fournisseurs.
• A organisé et planifié les mises en production.
• A fourni du support fonctionnel et technique aux utilisateurs.
• A réalisé la formation des utilisateurs et la conduite du changement.
• A suivi l'activité de 2 équipes (19 personnes).
• A défini et suivi les objectifs et les entretiens d'évolution.
• A suivi le budget mensuel et priorisé les chantiers en réunion de Management.
• A suivi de bout en bout 52 projets PDS avec réalisation de la recette usine et support aux utilisateurs.

Elle a intégré les équipes DTSI/DSI d'Orange en secteur des télécommunications pour gérer les évolutions du CRM Chorus, application cœur du Poste Conseiller Client permettant l'historisation de tous les contacts clients et l'accès aux applications de prise de commandes, renouvellement de terminaux, consultation des factures et Service Après-Vente.

• A coaché l'équipe sur la mise en place des 4 valeurs de l'Agilité et assuré le respect des 12 principes Agiles.
• A réalisé les études liées aux évolutions de Chorus.
• A suivi et coordonné les qualifications et la mise en production.
• A organisé et réalisé les kick-offs de projets.
• A créé les personas et priorisé le Product Backlog à partir de la matrice d'Eisenhower.
• A réalisé le Planning Poker pour l'estimation des charges et la réalisation des fonctionnalités.
• A organisé les stands up meetings et défini les Burn down charts.
• A réalisé les rétrospectives à chaque fin de sprint.
• A analysé les demandes d'évolution Chorus et les besoins exprimés par les métiers.
• A rédigé les Expressions de besoin du Métier et les propositions de solution.
• A réalisé les macro-chiffrages des projets et rédigé les spécifications fonctionnelles.
• A supervisé l'équipe de qualification et dirigé les tests des exigences métier.
• A défini la stratégie de Recette et conçu le Plan de Tests.
• A préparé et organisé les sessions de recettes logicielles.
• A priorisé les anomalies en coordination avec les fournisseurs.
• A organisé et planifié les mises en production.
• A suivi l'avancement des évolutions intégrées au projet CRM Chorus avec traçage des anomalies dans Quality Center.
• A réalisé tous les paramétrages lors de la mise en production.
• A rédigé les documents impactés par l'évolution comme les Contrats d'interface.
• A fourni du support fonctionnel et technique aux utilisateurs.
• A réalisé la formation des utilisateurs et la conduite du changement.
• A suivi l'activité de l'équipe (5 personnes).
• A défini et suivi les objectifs et les entretiens d'évolution.

Elle a exercé des missions de formation et de coaching Agile au sein de centres de formations et d'entreprises pour accompagner la mise en place d'outils et méthodes de travail Agile SCRUM.

• A réalisé des missions de formation de 3 à 5 jours au sein des centres M2I France et FITEC.
• A élaboré les programmes de formation et les supports de formation.
• A animé la partie théorique enrichie par des exemples concrets et la partie pratique par des jeux Agiles.
• A coaché les équipes chez ISHIDA et SYNODIS sur la mise en place des Valeurs-Principes de l'Agilité.
• A veillé aux bonnes interactions au sein des équipes et à l'utilisation du logiciel Confluence.
• A créé une relation collaborative avec les métiers et assuré la conduite du changement.
• A mis en place les outils Scrum avec organisation et réalisation des kick-offs.
• A créé les personas et priorisé le Product Backlog à partir de la matrice d'Eisenhower.
• A réalisé le Planning Poker pour l'estimation des charges et la réalisation des fonctionnalités.
• A organisé les stands up meetings et défini les Burn down charts.
• A réalisé les rétrospectives à chaque fin de sprint.
• A communiqué et motivé les équipes à travers des jeux Agiles.

Elle a piloté au service de la BU développements produits du terroir (15 personnes) et de ses clients à l'International (France, Belgique, Suisse) le développement et les évolutions continues d'une suite de logiciels de chargement et consultation de données clients ainsi que divers autres logiciels (web, CRM/facturation).

• A recueilli les besoins auprès des clients internationaux en ateliers de travail.
• A rédigé les expressions de besoin et lancé les Appels d'Offre.
• A effectué le choix et la contractualisation avec les fournisseurs retenus.
• A suivi les développements et coordonné les équipes projet.
• A animé les comités de pilotage sur le plan, l'avancement du projet et l'analyse des risques.
• A défini la stratégie de Recette et conçu le Plan de Tests.
• A préparé et organisé les sessions de recettes logicielles.
• A priorisé les anomalies en coordination avec les fournisseurs.
• A organisé et planifié les mises en production.
• A fourni du support fonctionnel et technique aux utilisateurs.
• A réalisé la formation des utilisateurs et rédigé les guides utilisateurs.
• A assuré la conduite du changement auprès de l'ensemble des clients.
• A organisé et suivi l'activité de l'équipe (15 personnes).
• A défini et suivi les objectifs et les entretiens d'évolution.
• A suivi le budget mensuel et priorisé les chantiers en réunion de Management.

Elle a piloté au service de la direction générale de SOCOTEN (15 personnes) et de ses clients le développement et les évolutions continues d'une suite logicielle web, gestion, facturation et CRM.

• A recueilli les besoins auprès des clients.
• A rédigé les expressions de besoin.
• A suivi les développements et coordonné les équipes projet.
• A animé les comités de pilotage sur le plan, l'avancement du projet et l'analyse des risques.
• A défini la stratégie de Recette et conçu le Plan de Tests.
• A préparé et organisé les sessions de recettes logicielles.
• A priorisé les anomalies en coordination avec les fournisseurs.
• A organisé et planifié les mises en production.
• A fourni du support fonctionnel et technique aux utilisateurs.
• A réalisé la formation des utilisateurs et rédigé les guides utilisateurs.
• A assuré la conduite du changement auprès de l'ensemble des clients.
• A organisé et suivi l'activité de l'équipe (12 personnes).
• A défini et suivi les objectifs et les entretiens d'évolution.
• A suivi le budget mensuel et priorisé les chantiers en réunion de Management.