Responsable Marketing

Département marketing d'une entreprise leader en aéronautique pour renforcer la stratégie commerciale et l'intelligence d'affaires du groupe.

• Pilotage de la création et gestion de campagnes marketing multi-canaux auprès des comptes clés.
• Développement d'outils numériques de gestion des comptes clients pour améliorer le suivi et la fidélisation.
• Réalisation d'analyses compétitives et de veille commerciale pour alimenter la stratégie opérationnelle.
• Création et gestion d'une newsletter internationale destinée aux parties prenantes (250 lecteurs mensuels).
• Coordination des initiatives de projets internationaux en synergie avec les différentes divisions du groupe.
• Communication transversale entre les équipes marketing, ventes et opérationnelles.

Équipe marketing d'une entreprise e-commerce pour optimiser la présence digitale et les performances commerciales du site.

• Supervision de la conception et du développement du site web marchand.
• Suivi et analyse des données web et sources de données internes pour identifier les leviers de croissance.
• Travail sur la mise en avant des produits et l'optimisation des fiches produits.
• Développement d'une nouvelle stratégie marketing multi-canal.
• Création et implémentation d'actions SEO pour améliorer la visibilité organique.

Gestionnaire de comptes clients au sein d'une entreprise de services pour assurer la satisfaction et la rétention clientèle.

• Gestion et fidélisation des comptes clients assignés.
• Identification et résolution proactive des problèmes clients et réclamations.
• Développement de la connaissance produit et coordination des solutions proposées aux clients.
• Maîtrise des outils logiciels spécifiques à la gestion de compte et au CRM.

Gestion opérationnelle et organisation des services dans trois restaurants distincts (Bistrot, Rooftop et Restaurant principal) avec un volume de 200 couverts par service.

• Coordination et direction des équipes de réception et d'accueil.
• Organisation logistique et opérationnelle des différents services.
• Formation des réceptionnistes aux standards de qualité et de service.
• Gestion de la communication interne et organisation des événements spéciaux.