CRM Analyst
Intégration au sein de l'équipe CRM d'un acteur automobile majeur pour moderniser la gestion et l'exploitation de la base de données clients.
- Gestion et optimisation de la base de données CRM dans Salesforce.
- Nettoyage, structuration et modélisation des bases de données CRM (déduplication, schéma en étoile, qualité des données).
- Création de tableaux de bord interactifs de suivi de l'activité commerciale via Power BI et Excel avancé.
- Automatisation de processus via Power Platform pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
Environnement technique