Training Coordinator

Elle a rejoint la Division Luxe de L'Oréal en tant que Training Coordinator responsable de l'animation et du suivi des programmes de formation pour l'ensemble du portefeuille.

• A assuré le suivi des KPIs formation et retail pour identifier des leviers d'amélioration et soutenir la performance sell-out en point de vente.
• A piloté des événements pour l'ensemble des 15 marques de la division Luxe, incluant le suivi budgétaire, le contrôle des coûts et la gestion des prestataires.
• A déployé et géré une plateforme d'e-learning : coordination des parties prenantes, suivi des performances et optimisation des processus.

Elle a intégré l'équipe Brand Activation de Lancôme pour piloter l'activation produit auprès des principaux détaillants suisses, avec un focus sur la coordination et la mesure de performance.

• A développé des campagnes d'activation 360° pour plus de 5 lancements de produits auprès des principaux détaillants suisses, en assurant le suivi des projets, des délais et la coordination des parties prenantes internes et externes.
• A analysé les performances et les campagnes à l'aide de KPIs retail et des dashboards Nielsen afin d'identifier les tendances, mesurer les résultats et formuler des recommandations business.
• A présenté les analyses de performance et les résultats de lancement auprès des équipes Retail, Marketing et Sales afin de soutenir l'alignement des parties prenantes et la prise de décision.

Elle a rejoint le département Achats pour optimiser les processus d'approvisionnement et renforcer la conformité ESG du panel fournisseurs.

• A coordonné des projets achats en collaboration avec des équipes transverses, avec un focus sur l'optimisation des processus et le sourcing durable.
• A déployé plus de 100 chartes de durabilité pour renforcer la conformité ESG du panel fournisseurs.
• A réalisé des études de marché et des missions de sourcing de fournisseurs pour identifier des partenaires de qualité.

Elle a assuré l'accueil et le service client dans un spa 5 étoiles au sein d'un hôtel de luxe, avec responsabilité sur la gestion opérationnelle des réservations et des plannings.

• A fourni un accueil et un service personnalisé des clients dans le spa de luxe, avec conseils sur les soins adaptés.
• A géré les réservations et coordonné les plannings pour optimiser le flux client et le fonctionnement quotidien du spa.