Géologue spécialisée Secteur Pétrolier | Coordinatrice de Projets

Coordinatrice de projets au sein de ESTHETOUR, plateforme de tourisme médical international, responsable du pilotage de missions complexes.

• Pilotage de projets complexes de bout en bout : planification, coordination multi-parties, suivi et livraison dans les délais impartis.
• Suivi et analyse des KPIs, élaboration de reportings réguliers pour la direction et mise en place d'actions correctives.
• Gestion de la relation client multilingue (français, arabe, anglais) dans un contexte international exigeant.

Management opérationnel d'une structure de production de 35 personnes au sein de Swiss Consulting Agency.

• Pilotage du management opérationnel d'une équipe de 35 personnes : organisation, formation, animation et évaluation des collaborateurs.
• Analyse des indicateurs de performance, identification des leviers d'optimisation et réduction des coûts opérationnels.
• Déploiement de procédures d'amélioration continue avec mesure d'impact et suivi des résultats.

Encadrement d'une équipe de centre d'appels en charge de la mise en place de standards qualité.

• Encadrement d'équipe et mise en place de standards qualité.
• Pilotage des indicateurs de service et suivi de la qualité.

Coordination de l'ensemble des flux et processus administratifs et logistiques d'une structure médicale.

• Coordination des flux patients et gestion de l'administration des dossiers médicaux.
• Planification des interventions et optimisation des processus administratifs.