Coordinateur Technique
KONECTA GROUP S.AMars 2010 – Aujourd'hui
Intégration de l'équipe technique d'un groupe de services (+6 000 postes de travail) rattaché à la direction Technique et Système d'Information, en charge de la gestion d'infrastructures informatiques et télécoms critiques.
- Gestion d'une équipe helpdesk et de techniciens d'exploitation, supervision de l'assistance technique et de l'administration système/réseau.
- Pilotage de l'architecture réseau et des moyens de production (téléphonie, automate d'appels).
- Organisation et coordination des audits clients en cyberdéfense et conformité avec la certification PCI-DSS.
- Assurance de la continuité de service et de la haute disponibilité des infrastructures réseaux informatiques et télécoms.
- Coordination des opérations de maintenance préventive, curative et corrective sur l'ensemble des installations.
- Animation des briefs quotidiens et des réunions d'équipe, collecte des remontées du terrain.
- Participation active à la conception, aux études d'optimisation et à la mise en œuvre des évolutions d'infrastructures.
- Assurance du respect des règles de sécurité, de la charte informatique interne et des protocoles réglementaires par les collaborateurs.
- Gestion des achats auprès des fournisseurs, suivi rigoureux des commandes et des livraisons.
- Établissement de reportings réguliers d'activité et d'indicateurs de performance (KPIs).
- Assistance opérationnelle aux techniciens dans la résolution des incidents de haut niveau (diagnostic, suivi des procédures de rétablissement).
Environnement technique
Infrastructure réseauActive DirectoryExchangeadministration systèmeprotocoles réseautéléphonie IPautomate d'appelsPCI-DSS.