Technicien IT N1/N2 - Referent Support

Intervention chez le client Radiall pour assurer la fonction de correspondant IT sur site.

• Administration des systèmes et réseaux du site.
• Supervision et évolution de l'infrastructure réseau.
• Support des applications de production et de R&D.
• Accompagnement des équipes R&D sur les projets de développement produit.
• Pilotage de la migration de Google Workspace vers Microsoft 365.
• Gestion du parc informatique, des achats et des stocks IT.
• Fourniture des équipements et logiciels des projets IT.

Intégration de la mission EDF chez Capgemini en tant que technicien de supervision réseaux transverse.

• Supervision des réseaux de production et services applicatifs avec Spectrum et Zabbix.
• Analyse des alertes, traitement et escalade des incidents N1/N2.
• Gestion des accès et droits utilisateurs pour les ressources réseau et applications métier.
• Suivi et reporting des sauvegardes Veeam Backup.
• Requalification des tickets après intervention.
• Déploiement et administration des postes de travail techniques.
• Gestion du provisionnement des lignes 4G.

Poste de technicien IT référent chez JN-Infos pour coordonner les interventions et le support.

• Référent d'une équipe d'une vingtaine de techniciens IT itinérants gérant environ 50 interventions par jour.
• Gestion des demandes de ressources et des projets de déploiement et maintenance.
• Suivi du backlog et des rapports d'intervention quotidiens.
• Planification des interventions et des tickets de la journée.
• Formation des nouveaux techniciens aux procédures clients.

Réalisation d'une mission de technicien IT pour CEVA Logistics via DCS Easyware.

• Support de proximité sur trois sites logistiques.
• Surveillance du réseau local et des équipements de production.
• Déploiement, préparation et maintenance des postes de travail.
• Documentation de l'infrastructure et des procédures techniques.

Intervention auprès de la Banque Européenne d'Investissement (B.E.I.) au Luxembourg via NetCompany.

• Support de proximité des postes de travail.
• Réalisation d'interventions IMAC sur les postes et la visioconférence.
• Accompagnement des utilisateurs lors de la migration Windows et Digital Workspace.

Mission de technicien Helpdesk pour Volkswagen Group via Econocom.

• Support N1 sur appels entrants pour le réseau interne VW et les partenaires.
• Assistance des utilisateurs internes et partenaires concessionnaires multi-marques.
• Gestion des droits utilisateurs sur les applications métier.
• Contribution aux projets de migration Windows.

Travail en tant que technicien IT itinérant pour Solutions30 sur les secteurs de Lille et Amiens.

• Installation, maintenance et remplacement de postes de travail.
• Maintenance des imprimantes A3/A4.
• Déploiement et remplacement de composants réseau et télécom.
• Maintenance et remplacement des équipements Retail et bureautiques.