Salesforce Consultant

Intervention chez le client MetLife UK en tant que Business Analyst Salesforce au sein d'ALTEN pour recueillir et analyser les besoins des parties prenantes.

• Recueil des exigences métiers auprès des parties prenantes britanniques.
• Direction des sessions de raffinement des User Stories.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et des critères d'acceptation.
• Analyse de la faisabilité technique sur Salesforce.
• Collaboration étroite avec les équipes de développement et de QA.
• Examen des processus métiers et production de propositions de solutions.
• Réalisation de tests fonctionnels et de non-régression.
• Validation des améliorations Salesforce avant le déploiement en production.
• Gestion des anomalies via Azure DevOps.
• Support à l'exécution des UAT et coordination des actions avec les Product Owners et les équipes métiers.

Exercice en tant que Développeur OmniStudio et Administrateur Salesforce pour Metlife France et Allisone.ai.

• Développement d'OmniScripts pour les parcours clients.
• Construction de FlexCards réutilisables destinées aux agents de service.
• Conception d'Integration Procedures pour orchestrer les processus Salesforce.
• Développement de DataRaptors Extract, Load et Transform.
• Configuration de Screen Flows complexes.
• Création de classes Apex pour supporter la logique métier.
• Développement de règles de validation personnalisées et d'automatisations.
• Configuration des fonctionnalités d'Experience Cloud et manipulation d'intégrations REST.
• Participation aux cérémonies Agile et collaboration avec les Solution Architects et les Technical Leads.
• Déploiement de solutions en utilisant des flux de travail basés sur Git.
• Assurance de l'administration Salesforce, incluant la gestion des utilisateurs, des profils, des ensembles de permissions, la hiérarchie des rôles, les règles de partage et la configuration d'objets personnalisés.