Consultante infrastructure, systèmes & réseaux

A intégré l'entreprise pour piloter le maintien en condition opérationnelle d'une infrastructure de production de 6 000 utilisateurs et contribuer aux exigences de sécurité de la certification ISO 27001.

• A assuré l'exploitation et le MCO des infrastructures de production ainsi que la résolution des incidents N2/N3.
• A piloté le déploiement d'un outil de supervision incluant cadrage, configuration, inventaire et suivi.
• A mis en place des KPI, tableaux de bord et SLA pour piloter la performance et la disponibilité.
• A réalisé l'audit, la cartographie de l'existant et la rédaction des DAE, procédures et documentation technique.
• A administré les environnements VMware, Windows Server, Active Directory, Azure et Entra ID.
• A automatisé les opérations système via PowerShell et standardisé les tâches.
• A piloté les sauvegardes et la résilience via Veeam Backup tout en administrant le réseau multi-sites Fortinet/Aruba.
• A contribué à la sécurisation et à la conformité ISO 27001.

A pris en charge la mise en place d'infrastructures IT complètes pour des environnements virtualisés avec une logique de standardisation et de sécurisation de bout en bout.

• A installé et configuré VMware ESXi et vCenter sur un environnement multi-serveurs.
• A déployé un domaine Active Directory pour environ 10 utilisateurs avec gestion des comptes et GPO.
• A mis en place un file server avec DFS pour la gestion et la sécurisation des partages.
• A conçu une architecture réseau segmentée comprenant VLAN, routage et firewall pfSense.
• A mis en place un bastion d'accès sécurisé via Apache Guacamole pour les protocoles RDP et SSH.
• A automatisé les opérations système à l'aide de scripts PowerShell.
• A mis en place et suivi le MCO et la supervision des services.
• A rédigé la documentation technique et assuré le transfert de connaissances.

A piloté et coordonné l'infrastructure IT du site olympique North Paris Arena dans un environnement critique aux exigences élevées de disponibilité et de sécurité.

• A piloté la planification IT du site couvrant la préparation, les tests, le déploiement et l'exploitation.
• A coordonné une équipe d'environ 12 ingénieurs ainsi que les prestataires techniques.
• A supervisé le déploiement des infrastructures réseau LAN et VLAN.
• A piloté la mise en place et la qualification du Wi-Fi sur site.
• A suivi les configurations réseau incluant routage, conformité et validation technique.
• A géré plus de 200 équipements IT via TEAP pour les commandes et l'inventaire.
• A déployé et configuré les postes de travail et périphériques réseau.
• A assuré le MCO et le support technique via ServiceNow pour la gestion des incidents et escalades.

A piloté des projets IT en environnement multi-clients au sein d'une ESN spécialisée en infrastructures et cloud, avec des budgets allant jusqu'à 250 K€.

• A piloté jusqu'à 5 projets IT simultanés.
• A supervisé les environnements systèmes, postes de travail et infrastructures réseau.
• A conduit des migrations vers Azure et Microsoft 365 pour plusieurs centaines d'utilisateurs.
• A assuré le RUN comprenant la gestion des incidents, des demandes et le MCO.
• A encadré les équipes techniques en infrastructure, réseau et support.
• A suivi et garanti le respect des SLA et des engagements de service.
• A géré la relation client et le pilotage opérationnel des activités.
• A documenté les procédures d'exploitation et contribué à l'amélioration continue.

A piloté les services IT utilisateurs au sein de l'environnement bancaire d'AXA dans un contexte de transformation et d'externalisation du support.

• A piloté l'externalisation du support IT concernant environ 80 collaborateurs transférés.
• A coordonné les équipes support et les prestataires externes.
• A supervisé le déploiement d'une solution SSO pour environ 620 utilisateurs.
• A réalisé les ateliers techniques et métiers pour les évolutions d'accès.
• A assuré le support de niveau 3 via ServiceNow.
• A géré les environnements utilisateurs incluant Active Directory, les postes, les accès et les applications.
• A piloté la gestion du parc matériel et des environnements workplace.
• A rédigé les procédures d'exploitation et amélioré les processus ITIL.

A piloté un projet stratégique de migration de postes de travail d'envergure dans un environnement financier aux exigences élevées de sécurité.

• A piloté la migration d'environ 2 000 postes de Windows 7 vers Windows 10.
• A défini la stratégie de déploiement, les plannings et les jalons.
• A automatisé les déploiements via SCCM et des scripts en PHP et PowerShell.
• A géré les applications critiques et validé leur compatibilité.
• A assuré le support de niveau 2 et le suivi des incidents via Jira.
• A maintenu les indicateurs de suivi et de progression de la migration.
• A coordonné les phases de test technique et fonctionnel avant bascule.
• A formé et accompagné les utilisateurs dans la transition.

A assuré le support technique au sein du siège d'un groupe hôtelier international pour un parc d'environ 450 postes et 350 collaborateurs incluant le COMEX.

• A assuré le support de niveau 2 et 3 via ServiceNow.
• A administré Active Directory pour la gestion des comptes, droits et groupes.
• A géré les environnements Office 365 comprenant les licences, Teams, SharePoint et Exchange Online.
• A administré le serveur téléphonique PABX Alcatel et les comptes utilisateurs associés.
• A déployé des applications métiers en mode de masse via SCCM.
• A assuré le support et l'accompagnement des utilisateurs Mac OS.
• A géré les accès et les environnements utilisateurs en garantissant la sécurité.
• A rédigé et maintenu les procédures techniques et la documentation support.