Consultante Senior en pilotage, transformation, organisation et Management

Intervention au sein de la Direction SI Groupe pour piloter un programme de plateforme unique basé sur Service Now et structurer un chantier d'amélioration continue et de cartographie des processus.

• A défini et organisé le chantier en 3 lots (Transverse, Management Projet, ITSM).
• A recensé toutes les activités et catégorisé environ 600 sollicitations dont 60% en ITSM.
• A réalisé la cartographie des processus i-TEAM et créé le référentiel associé.
• A proposé une gouvernance sur l'ensemble des processus et mis en place un pilotage Balance Scorecard.
• A mené l'étude du processus sourcing et amélioré le processus engagements.
• A fait évoluer la gestion des Assets en intégrant les assets réseau pour optimiser la gestion financière.
• A refondu la CMDB orientée services (CSDM – Service Now) en intégrant des éléments de modélisation économique.
• A designé les process cible ITSM convergés.

Participation au rapprochement d'entités pour converger le savoir-faire IT et structurer l'offre de services aux partenaires du groupe.

• A identifié les services, les offres et structuré le catalogue selon des familles de services (Applicatif, Architecture, Infra, Exploitation, Réseau, Poste de travail, Collaboratif).
• A construit le catalogue SharePoint avec une recette en mode itératif avec un groupe de travail.
• A défini et mis en place la gouvernance avec les rôles de Service Owner, Directeur de famille de services, et organisé les comités stratégiques partenaires.
• A assuré la conduite du changement liée au management fonctionnel.
• A intégré la modélisation économique et le rôle de correspondant économique par famille.

Prise en charge du pilotage des initiatives de transformation pour le Centre de Services Mutualisés regroupant 12 Directions et 2 branches.

• A pris connaissance des initiatives en cours et identifié les directions concernées.
• A organisé la gouvernance et animé une vision transverse pour le management.
• A fourni de la visibilité au management via la mise en place de macroplannings et d'indicateurs.
• A pris le pilotage de chantiers clés au sein de la Direction de la Branche Production et Infrastructures.

Accompagnement du département en charge des réseaux locaux dans l'amélioration de la productivité des équipes et la mise en place d'un centre de service.

• A mis en place la gouvernance, défini les étapes des processus et identifié les intervenants.
• A déployé les outils nécessaires et organisé la formation et l'accompagnement des équipes.
• A conduit le changement auprès des équipes et des clients.
• A défini et mis en place des SLAs suivis par des dashboards pour améliorer la gestion des incidents.
• A étendu l'activité du centre de service avec le traitement d'incidents réseau.
• A pris en charge le pilotage de deux projets de migration réseau (infrastructure matérielle et architecture des flux).
• A animé de larges communautés pour débloquer les difficultés d'atterrissage des projets en 6 mois.

Accompagnement de MMA dans la conception de nouveaux produits Santé et Prévoyance intégrant des modèles de co-assurance suite aux contraintes réglementaires.

• A animé des ateliers de travail avec les différentes organisations.
• A construit les processus de vente, de mise en gestion, de contrôle financier et de suivi validés par l'ensemble des parties prenantes.
• A formulé des recommandations en management du changement.
• A accompagné la mise en place des processus et des organisations tout en manageant les équipes.

Réalisation de l'audit et de la définition du Schéma Directeur d'Infrastructure suite à la réorganisation de l'IT.

• A audité l'existant de l'infrastructure en termes de matériel, logiciel, réseau et sécurité.
• A défini la roadmap IT pour atteindre les objectifs de croissance de la collectivité.
• A rédigé le schéma directeur IT et formulé des recommandations adaptées.

Intervention sur le site de Molsheim pour formaliser le besoin de remplacement d'une plateforme d'impression vieillissante par un centre de service mutualisé.

• A analysé les activités de transformation de véhicules industriels et de production de pièces.
• A formalisé les besoins en dossiers d'ordre de fabrication aux formats et couleurs variés.
• A rédigé le cahier spécial des charges pour la nouvelle plateforme mutualisée.

Pilotage de projets et coordination des activités du domaine Monétique pour le groupe BPCE.

• A piloté la migration de la plateforme de e-paiement vers le standard producteur-distributeur.
• A piloté la MOA et le déploiement de l'Outil de Gestion des contrats commerçants (OSC) dans toutes les Caisses.
• A repris la compétence MOA monétique et du référentiel FAKIR de Natixis Paiement.
• A organisé et animé les comités de pilotage, projet et maintenance.
• A managé des groupes de travail transverses de 5 à 20 ressources.

Accompagnement de GFI Portugal en phase finale de livraison d'une plateforme e-banking.

• A audité la situation du projet à 5 semaines du démarrage.
• A proposé et mis en place des actions correctives de gestion des risques.
• A officié en tant que modérateur auprès des partenaires.

Pilotage de la phase d'initialisation du contrat d'administration des bases de données réalisé par le Centre d'Expertises GFI de Nantes.

• A piloté l'initialisation et l'exécution en collaboration avec le Service Delivery Manager.
• A livré le Plan Qualité et les SLAs associés.
• A initialisé le Plan Progrès sur les aspects procédures et animé la coordination entre les intervenants.

Apport d'une vision stratégique sur les initiatives Business Intelligence (BI) de l'entreprise.

• A défini la vision stratégique des initiatives BI par rapport aux moteurs de transformation.
• A structuré le mode de pilotage du programme BI.
• A développé deux prototypes de tableaux de bord dans un délai court incluant l'organisation des comités et l'animation des ressources.

Accompagnement de la direction Supply Chain d'Arcelor Mittal Steel Solutions & Services.

• A défini un programme de gestion du changement pour responsabiliser chaque Strategic Business Area (SBA).
• A réalisé la cartographie des objectifs stratégiques et priorisé les projets associés.
• A managé l'équipe centrale du programme (5 chefs de projets) et 12 chefs de projets SBA répartis en Europe.
• A défini les KPIs et mis en place un portail SharePoint d'animation.

Pilotage du déploiement des e-services pour la Supply Chain d'ArcelorMittal Flat Carbon Europe.

• A managé l'équipe européenne des consultants e-services et assuré le transfert de compétences au manager interne.
• A participé au déploiement opérationnel des e-services auprès des clients internes industriels et automobiles.
• A conseillé sur l'organisation et les modes de fonctionnement internes.

Pilotage d'affaires à l'exploitation informatique des sites de Trémery, Metz et Charleville.

• A accompagné le démarrage de nouvelles motorisations et mis en place la logistique alternative.
• A coordonné l'évolution d'ateliers avec des changements radicaux de modes de fonctionnement industriels.
• A défini et mis en place des processus et outils de coordination inter-sites.
• A créé la cartographie des objectifs de l'entité et animé des ateliers qualité basés sur les normes ITIL.

Réalisation de mandats de conseil en organisation et gestion de projets.

• A mis en place des méthodes et des démarches qualité.
• A conduit des missions de gestion des ressources humaines et d'accompagnement.

Exercice de responsabilités de management de practice et de direction de missions de conseil.

• A dirigé une cellule Méthode et Assurance Qualité et mis en place un PMO dans le secteur de la santé.
• A réalisé des missions d'assistance à maîtrise d'ouvrage et d'œuvre pour des intégrations ERP et du BPR.
• A managé une équipe de 10 conseillers en management en tant que responsable grands comptes.
• A dirigé le Centre de Compétences international Workflow / Imaging / Electronic Document Management.

Réalisation de missions de conseil en réingénierie des processus et systèmes d'information.

• A conduit des projets de Business Process Re-engineering dans l'assurance, le secteur public et les services.
• A coordonné des projets d'intégration en environnement distribué.
• A révisé des stratégies informatiques pour divers clients.

Développement de l'activité autour des solutions de gestion documentaire et encadrement de projets.

• A réalisé le marketing de produits de Gestion Électronique de Documents et noué des partenariats.
• A formé des management consultants.
• A dirigé des projets d'intégration.

Fonctions d'avant-vente et de management d'équipe technique.

• A officié comme consultant avant-vente pour le secteur public.
• A managé l'équipe d'intégration de systèmes et nouvelles technologies.
• A dirigé des projets complexes.

Support et promotion de systèmes informatiques pour les clients.

• A réalisé le marketing et le support de systèmes mainframe compatibles IBM.
• A négocié les procédures de support technique avec IBM.
• A géré les environnements clients intégrés aux architectures IBM.

Pilotage de la migration technique des systèmes mainframe de l'entreprise.

• A dirigé le projet de migration mainframe de VM/DOS VSE vers VM/MVS.
• A contrôlé et optimisé les performances du système VM en production.
• A managé une équipe système de 7 collaborateurs.

Encadrement de l'équipe technique et gestion de projets de sécurisation réseau pour des infrastructures critiques.

• A managé l'équipe systèmes IBM VM/CMS (4 personnes).
• A piloté un projet de décentralisation et de sécurisation réseau.
• A mis en place le dédoublement de mainframes et les processus de bascule pour des clients de type centrales nucléaires.

Assistance de la direction informatique sur les aspects organisationnels.

• A assisté le directeur informatique dans ses missions.
• A structuré les méthodes et l'organisation du service.

Accompagnement du groupe dans la création d'une unité de production spécifique respectant les normes locales.

• A mis en place le département et l'organisation informatique pour la nouvelle usine.
• A appliqué les architectures et procédures informatiques du groupe.

Participation à la restructuration informatique suite à la reprise par Penney Company.

• A restructuré l'IT et réalisé des migrations techniques.
• A défini les données métiers pour architecturer une base de données relationnelle.
• A assuré la responsabilité des méthodes, le coaching et la direction de projets points de vente.
• A conçu les prémices du device independent et de l'architecture associée.

Prise en charge de développements informatiques complexes au sein de la banque.

• A réalisé des développements complexes.
• A pris la responsabilité du réseau de développement et de l'infrastructure pour une équipe de 5 à 10 personnes.