Business Analyst IT

Pilotage du projet fonctionnel de migration du parc informatique vers Windows 11 et d'internalisation de l'infrastructure IT.

• Cadrage et coordination du projet de migration en lien avec les équipes métier et Sécurité IT.
• Collecte des besoins utilisateurs et rédaction des spécifications fonctionnelles liées à la transition Windows 11.
• Analyse et traitement des incidents fonctionnels via SysAid, identification des anomalies récurrentes et propositions d'améliorations.
• Pilotage de la recette fonctionnelle post-migration en définissant les cas de test et en suivant les corrections.
• Gestion des droits et accès utilisateurs (Active Directory) dans le cadre de la gouvernance SI.
• Coordination avec l'équipe Sécurité IT pour l'alignement des processus sur les exigences de conformité.
• Contribution à l'internalisation de l'infrastructure IT par la documentation technique et l'accompagnement au changement.
• Migration réalisée de ~150 postes vers Windows 11 en moins de 6 mois, dans les délais impartis.
• Structuration du processus de gestion des incidents via SysAid, réduisant les temps de résolution.

Pilotage de la mise en place d'un outil SIRH de pilotage des formations pour l'organisation RH et Contrôle de gestion.

• Cadrage et recueil des besoins auprès des équipes RH Formation et Contrôle de gestion.
• Définition des KPI métier incluant la durée, certifications et obligations réglementaires.
• Consolidation et fiabilisation des données issues du SIRH, d'Excel et d'outils internes.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles orientées reporting et pilotage.
• Conception de dashboards Excel et Power BI pour le suivi mensuel et annuel, mise en place d'un outil SI de gestion des données formation.
• Pilotage de la recette fonctionnelle et accompagnement au changement des utilisateurs RH.
• Animation d'ateliers métier et coordination avec les parties prenantes.
• Réduction de 30 % du temps de production des reportings RH.
• Amélioration du pilotage stratégique RH grâce à une donnée centralisée et fiable.

Pilotage du projet de digitalisation du système de gestion des demandes internes et mise en place d'un ERP métier pour les équipes Service Client, Qualité et Conformité.

• Cadrage des enjeux fonctionnels et animation d'ateliers métier avec les différents départements.
• Cartographie et modélisation des processus métier en BPMN et UML.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et règles de gestion.
• Pilotage de la recette métier en définissant les cas de test, en suivant les anomalies et en validant les solutions.
• Pilotage de la conduite du changement et accompagnement des équipes utilisateurs.
• Digitalisation des processus via la création d'outils web collaboratifs (intranet, CRM).
• Réduction de 40 % des délais de traitement des demandes internes.
• Mise en place d'un dashboard temps réel pour le suivi opérationnel.