Data Analyst Technico-Fonctionnel

A intégré l'équipe data d'une entreprise du secteur pharmaceutique pour moderniser et fiabiliser les processus d'analyse de données et de reporting.

• A analysé des besoins métier et fonctionnels complexes afin de les traduire en solutions techniques et data exploitables.
• A conçu et développé des scripts PL/SQL avancés pour l'extraction, la transformation et le reporting des données à partir de bases Oracle.
• A réalisé des analyses approfondies de données sur les bases Oracle en vue de soutenir la prise de décision métier et de résoudre les incidents critiques.
• A géré des processus d'intégration de données en masse, garantissant la cohérence et la qualité des données entre les systèmes.
• A développé, optimisé et assuré le support des rapports et tableaux de bord SAP BusinessObjects en adéquation avec les besoins métier.
• A effectué des analyses de causes racines lors d'incidents en production et d'anomalies de données, y compris des écarts financiers.
• A réalisé des tests techniques (unitaires, d'intégration et post-production) afin d'assurer la fiabilité des systèmes et l'exactitude des données.
• A collaboré étroitement avec les équipes métier, fonctionnelles et techniques pour délivrer des solutions efficaces et pérennes.
• A assuré le support et la formation des utilisateurs sur les outils de reporting et les nouveaux processus.
• A documenté les solutions techniques, flux de données et processus métier afin d'améliorer le partage de connaissances.
• A travaillé dans un environnement Agile/Scrum en participant aux rituels (backlog refinement, daily meetings, revues de sprint).

A rejoint l'équipe support informatique niveau 3 pour traiter les incidents complexes remontés par les niveaux inférieurs et assurer la continuité de service.

• A traité les incidents critiques et complexes remontés par les équipes N2 avec un taux de résolution de 98% dans les SLA.
• A recherché, identifié et analysé des informations pertinentes à partir de la base de données Oracle afin de répondre aux besoins clients.
• A déterminé les solutions et préconisations techniques et les communiqué aux clients.
• A interprété les programmes PL/SQL et analysé les fichiers d'intégration (XML).
• A identifié les anomalies financières et a implémenté des actions correctives générant des économies de 100 000 dollars annuels.
• A effectué des opérations système sur des serveurs Linux pour résoudre efficacement les questions clients.
• A géré les conférences de crise en cas d'incidents majeurs.
• A documenté les solutions aux problèmes complexes pour améliorer la base de connaissances et réduire la récurrence des incidents.
• A collaboré avec les fournisseurs et éditeurs (SAP, Oracle) pour résoudre les problèmes liés aux produits spécifiques.

A intégré l'équipe de développement pour concevoir et mettre en place des solutions informatiques pour le département ressources humaines.

• A conçu une base de données pour le service des ressources humaines en normalisant la structure et les relations de données.
• A conçu des modèles multidimensionnels (datamart, datawarehouse) afin de structurer les données pour l'analyse.
• A développé une application bureautique en Java pour la gestion et le suivi des personnes.
• A maintenu et mis à jour des sites statiques pour assurer la disponibilité et la pertinence des contenus.

A réalisé son projet de fin d'études dans le département IT de CGI Technologies en contribution à la mise en place d'un système de gestion de tickets.

• A participé à l'élaboration d'une application ticketing pour le département IT.