Senior Service Delivery Manager

Pilotage du portefeuille de réseaux critiques 4G/5G pour le secteur industriel en Europe et Moyen-Orient & Afrique.

• A gouverné un portefeuille de 60M+ pour les réseaux de mission critique 4G/5G à travers l'Europe et la MEA.
• A conçu des solutions réseau déterministes réduisant significativement les OPEX opérationnels et améliorant l'efficacité globale.
• A piloté les stakeholders multi-pays incluant les équipes d'ingénierie, les unités produits, les partenaires et les clients.

Direction du déploiement à grande échelle de Nokia RAN 4G à travers le Moyen-Orient et l'Afrique en coordonnant les programmes de déploiement multi-pays.

• A piloté le déploiement large échelle de Nokia RAN 4G à travers la MEA, coordonnant les programmes de rollout multi-pays.
• A assuré la couverture de centaines de sites en gérant les fournisseurs, les sous-traitants et les équipes d'ingénierie locales et régionales.
• A mené des programmes de transformation du cœur réseau migrés de l'infrastructure cœur hérités vers l'architecture Cloud Native, assurant une transition transparente sans interruption de service.
• A piloté le cycle de vie complet du programme en alignement avec les principes PMI couvrant le périmètre, les délais et les coûts de gouvernance.
• A assuré la responsabilité de la livraison des projets dans le périmètre de transformation cœur pour les fournisseurs de services télécom, supervisé les partenaires et sous-traitants à travers les flux de travail multi-simultanés.

Pilotage des engagements de pré-vente pour les opérateurs télécom à travers la MEA en traduisant les besoins métier complexes en propositions techniques.

• A mené les engagements de pré-vente auprès des opérateurs télécom à travers la MEA en traduisant les exigences métier complexes en propositions techniques, en rédigeant les réponses aux RFP et en conduisant des ateliers de solution.
• A conçu les architectures techniques bout en bout pour les projets BSS/OSS et d'infrastructure télécom, assurant l'alignement entre les attentes des clients et le portefeuille produits Alcatel-Lucent.
• A agi en tant qu'interface client principal tout au long de l'exécution des projets en gérant les escalades techniques et coordonnant les équipes de livraison pour assurer l'acceptation à temps par le client.
• A contribué à une croissance significative des revenus en remportant des transactions stratégiques par des propositions techniques fiables et des relations clients multi-années.

Intégration professionnelle de solutions VOIP et de centre de contact pour les clients.

• A conçu et déployé des solutions d'intégration VOIP et de gestion de centres de contact répondant aux besoins des clients.
• A géré l'implémentation technique et l'intégration système.

Développement de solutions logicielles pour les clients.