Customer Quality Engineer

A intégré le département Qualité Client d'un équipementier automobile de rang 1 afin de gérer les enjeux de conformité et de satisfaction client pour le compte de Volkswagen.

• A géré les problèmes de qualité clients et conduit la résolution de problèmes en utilisant la méthodologie 8D.
• A préparé et assuré le support lors des audits clients et visites.
• A piloté la fermeture de deux escalades clients majeures, redynamisant la confiance client et améliorant le statut fournisseur.
• A préparé et soumis les PPAP via le système BEON pour les modifications techniques et nouveaux lancements.
• A traité et suivi les notes de crédit VW relatives aux problèmes qualité, incluant les analyses de cause racine et les actions correctives.
• A piloté la préparation mensuelle des présentations COPQ pour suivre la performance et les plans d'amélioration.
• A mis à jour et tracé les KPI qualité pour les revues de direction et l'orientation des plans d'action.
• A conduit les audits terrain réguliers pour vérifier la mise en œuvre et l'efficacité des actions correctives.
• A collaboré avec les départements internes (production, process, logistique) en tant que point focal qualité auprès de VW.

A occupé un rôle de responsable qualité client pour trois constructeurs majeurs au sein d'un équipementier automobile, en charge de la qualité des livraisons et de la conformité technique.

• A investigué et résolu les réclamations clients en appliquant les méthodes 8D de résolution de problèmes.
• A coordonné avec les équipes projet durant la phase de lancement pour garantir la livraison des exigences qualité.
• A géré les approbations de déviation en interne.
• A réalisé l'analyse des risques et la mitigation en collaborant avec les équipes transversales pour mettre à jour et réviser les PFMEA, les CP (points critiques) et l'ingénierie, en intégrant les modifications process et les retours clients.
• A piloté et coordonné les audits de processus en couches (LPA) au travers des lignes de production.
• A analysé les résultats de LPA et conduit les actions correctives pour éliminer les non-conformités récurrentes.

A contribué au renouvellement de la certification ISO 14001 et aux évaluations des risques environnementaux du département Qualité.

• A contribué au renouvellement ISO 14001 par le biais d'évaluations des risques environnementaux.
• A réalisé l'analyse des risques avec les outils MRPS, Ishikawa et 5 Whys.
• A évalué les risques chimiques en utilisant le logiciel SEIRICH.

A effectué un stage dans le département Qualité d'une grande entreprise de production chimique.

A réalisé des études techniques et des optimisations énergétiques au sein du département électrique.

• A conduit des études techniques sur la consommation énergétique et le dimensionnement du système PV.

A acquis une expérience en optimisation énergétique, maintenance et efficacité des processus au sein d'un constructeur automobile.

• A gagné une expérience en optimisation énergétique, maintenance et efficacité des processus.

A réalisé un stage d'initiation en ingénierie dans le département électrique d'un producteur de matériaux de construction.