Ingénieur en Cloud & DevOps

Intervention au sein de l'environnement international et multiculturel de la Banque Africaine de Développement en tant qu'assistant IT pour assurer la gestion et le support de l'infrastructure informatique.

• A configuré et maintenu le système informatique en réseau, y compris le matériel, les logiciels système et les applications (Office 365, Cisco VPN, SAP).
• A assuré le support aux utilisateurs dans un environnement international et multiculturel, en anglais et en français, via différents canaux de communication (Teams, WhatsApp, Zoom, Teamviewer).
• A administré et maintenu les environnements serveurs et les services Microsoft, notamment Active Directory, WSUS et Intune.
• A administré l'environnement Microsoft 365 / Office 365 en gérant les utilisateurs, les licences et les configurations.
• A accompagné les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications informatiques de la banque et a contribué à l'amélioration continue de la qualité du support IT.

Exercice en tant que technicien systèmes et réseaux chez CMR Tunisie pour administrer et sécuriser l'infrastructure informatique et le parc de postes de travail.

• A géré l'infrastructure Active Directory en administrant les comptes utilisateurs, les groupes de sécurité, les droits d'accès et les politiques de sécurité.
• A administré et déployé des GPO pour la sécurisation et la standardisation des postes.
• A géré les services d'infrastructure Microsoft tels que DNS, DHCP, le partage de fichiers et le contrôle des accès.
• A administré l'environnement Microsoft 365 / Office 365 pour les utilisateurs, les licences et les configurations.
• A mis en place et administré des environnements virtualisés sous Hyper-V pour les tests applicatifs.
• A participé à la sécurisation du système d'information par la gestion des droits d'accès.
• A contribué aux projets d'évolution de l'infrastructure informatique et d'amélioration continue des services IT.
• A administré un parc de plus de 100 postes de travail sous Windows 10/11.
• A diagnostiqué et résolu les incidents systèmes et réseaux de niveau 1 et 2.
• A géré plus de 15 tickets par semaine via GLPI avec respect des SLA.
• A géré les équipements réseau et périphériques, incluant imprimantes réseau, scanners, PDA et terminaux industriels.
• A développé des solutions d'automatisation d'impression avec NiceLabel, permettant l'optimisation des processus métiers.

Occupation d'un poste de Leader Sport au sein de Decathlon Tunisie pour dynamiser l'espace commercial et participer à la vie du magasin.

• A accueilli, conseillé et accompagné les clients dans le choix des équipements sportifs.
• A géré et animé un rayon sportif avec un suivi rigoureux des indicateurs de performance commerciale.
• A participé à l'organisation et à la coordination d'événements sportifs.
• A réalisé des montages vidéo et des contenus visuels destinés aux réseaux sociaux et aux campagnes de communication.

Activité en tant que conseiller de vente chez KIABI pour assurer l'accueil et la satisfaction de la clientèle.

• A accueilli, conseillé et accompagné les clients dans leurs achats afin de garantir une expérience client de qualité.
• A mis en rayon les produits et assuré le réassort des stocks dans le respect des standards de merchandising de l'enseigne.
• A géré les opérations d'encaissement et le traitement des retours ou échanges clients.
• A participé aux inventaires périodiques et au suivi des stocks.