Project Manager & IT Solutions Leader

Leadership d'une équipe de support technique en environnement de production critique, en charge de l'exploitation d'applications multi-critères. Supervision et coordination de l'équipe sur l'exploitation d'un environnement applicatif multi-critères en production. Pilotage de l'analyse proactive des anomalies N3 et suivi des résolutions en collaboration avec les équipes DevOps et métiers. Mise en place d'indicateurs de performance via dashboards (temps de réponse, stabilité applicative) pour réduire les temps de résolution. Création et automatisation de scripts Shell pour améliorer les vérifications récurrentes et la réactivité. Support fonctionnel des utilisateurs métiers, rédaction de guides et FAQ, et transfert de connaissances. Facilitation de la coordination transversale entre équipes techniques et utilisateurs pour optimiser la résolution d'incidents.

Pilotage des cycles de déploiement complexes et coordination des mises en production pour assurer la stabilité des services. Supervision des déploiements complexes, validation des packages techniques et coordination des équipes fonctionnelles et d'exploitation. Optimisation des pipelines CI/CD et réduction de 30% des délais de livraison en production. Collaboration étroite pour assurer la stabilité post-release via supervision des temps réels et comités de suivi. Participation aux ateliers Agile et rédaction de la documentation technique et retours d'expérience.

Support technique niveau 3 et gestion des incidents critiques au sein d'une équipe d'exploitation en environnement sensible. Suivi et qualification des incidents/problèmes critiques jusqu'à résolution complète. Support avant et après déploiements, analyse approfondie des logs applicatifs. Gestion des workflows d'escalade et coordination des changements en production. Rédaction de procédures et guides techniques, transfert de compétences aux équipes N1/N2. Participation aux comités de suivi pour proposer des solutions préventives.

Support applicatif niveau 3 en environnement sensible et complexe, en charge de la gestion approfondie des incidents critiques. Gestion des incidents critiques via ServiceNow avec automatisation, SLA et reporting structuré. Administration des identités et des accès applicatifs via Active Directory et automatisation PowerShell. Analyse technique approfondie via les logs applicatifs, interrogation des bases de données, supervision système Unix/Linux. Rédaction de procédures techniques et transfert de compétences aux équipes juniors. Participation aux comités de suivi et propositions d'optimisations.

Pilotage de projets applicatifs et coordination du développement logiciel sur l'ensemble du cycle de vie. Responsabilité du cycle complet des projets : conception, développement et mise en place. Collaboration avec les équipes de développement (PHP, .NET, SQL) pour la réalisation des solutions. Rédaction des cahiers des charges et de la documentation technique.

Intégration de conceptions et développement d'applications web dynamiques.

Participation à la conception et développement d'une application de gestion de parc automobile. Élaboration du cahier des charges et analyse des besoins. Réalisation de la conception UML et implémentation en PHP/Access.